Automatizaci贸n de los procesos empresariales

Escrito por: Sonia Fern谩ndez Jim茅nez

Antiguamente, las empresas ten铆an trabajadores que realizaban todas las labores de forma manual, pero el ser humano comete errores que pueden ser muy caros para las empresas y provocarles grandes p茅rdidas. Por ese motivo, cada vez son m谩s los negocios cuentan con la automatizaci贸n de los procesos empresariales.

Ya en la Revoluci贸n Industrial se empez贸 a trabajar con m谩quinas que facilitaban las labores de los trabajadores, permitieron aumentar la producci贸n y con ello las ventas. Hoy en d铆a no sabr铆amos vivir sin ellas.

La tecnolog铆a ha ido evolucionado muy r谩pido y les ha permitido a las empresas mejorar su producci贸n reduciendo costes. Adem谩s cada trabajador est谩 especializado en una labor, de tal forma que se ha reducido el nivel de especializaci贸n. Esto ha favorecido la automatizaci贸n de los procesos empresariales, aunque para lograrlo se han pasado por varias etapas a lo largo de la historia.

Seg煤n Wikipedia: 芦Una聽automatizaci贸n rob贸tica de procesos聽(Robotic Process Automation聽o RPA) es una forma naciente de聽automatizaci贸n de los procesos de los negocios聽que replica las acciones de un ser humano interactuando con la聽interfaz de usuario聽de un sistema inform谩tico.

Es decir, la automatizaci贸n de procesos empresariales es el proceso de racionalizaci贸n, optimizaci贸n y automatizaci贸n de los procesos fundamentales que incitan a una empresa. El objetivo es reducir los costes聽por medio de la integraci贸n de aplicaciones, reducci贸n de mano de obra, diligencia en la ejecuci贸n de las actividades y la sustituci贸n de los procesos manuales por aplicaciones de software.

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驴Qu茅 beneficios proporcionan a los negocios la automatizaci贸n de los procesos empresariales?

 

Aunque la automatizaci贸n de procesos permite a las empresas dise帽ar,聽ejecutar, observar, supervisar y mejorar constantemente los procesos de negocios, tambi茅n proporciona m煤ltiples beneficios que hace a las empresas m谩s competitivas como son:

  1. Optimizar los procesos de producci贸n.
  2. Seguir y controlar los resultados en tiempo real facilitando la toma de decisiones.
  3. Trazabilidad del proceso.
  4. Vincular las bases de datos de todos los sectores de la empresa en un sistema de informaci贸n com煤n.
  5. Definir, configurar y estandarizar los indicadores de rendimiento de la empresa.
  6. Obtener informes bien documentados en cualquier momento.
  7. Identificar y corregir las ineficiencias, desperdicios y mala aplicaci贸n de los recursos.
  8. Implementar un聽flujo de trabajo聽que permita eliminar errores e inestabilidad del proceso.
  9. Aumentar significativamente la velocidad de ejecuci贸n reduciendo el tiempo.
  10. Eliminar el tiempo entre las actividades.
  11. Mayor coherencia a la hora de aplicar las normas de聽gesti贸n empresarial.
  12. Eliminar el tr谩nsito, la acumulaci贸n y los costes de impresi贸n y papel.
  13. Permite incorporar sistemas de diferentes plataformas cuyas pantallas est谩n disponibles de forma autom谩tica.
  14. Estandarizar la operaci贸n.

Por ejemplo, en las empresas de telecomunicaci贸n como GESDITEL se utiliza para realizar diversas tareas con m谩s rapidez o mejor de lo que podr铆a hacerlo el ser humano.

Los RPA de las Call Center ofrecen experiencias a los clientes superiores con robots que acceden r谩pidamente a m煤ltiples sistemas para extraer, analizar o procesar historiales u聽otra informaci贸n. Esto les permite ahorrar聽tiempo para que el equipo humano pueda centrarse en ayudar mejor聽a sus clientes.

驴Est谩 tu empresa automatizada y actualizada al siglo XXI?

 

cohete

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