Las empresas que han sabido gestionar bien el éxito adquirido y se han expandido por el territorio cuentan con varios establecimientos físicos en los que atender a sus clientes. Para evitar tener que contratar un número de teléfono para cada uno de los establecimientos, pueden disponer de un único número de teléfono gratuito para los clientes que le permita a tender a los clientes y redirigir las llamadas al establecimiento deseado según el código postal introducido por el cliente. Para ello, solo se necesita tener optimizada la centralita telefónica, disponer del sistema IVR en el call center y un asistente virtual que atienda los clientes para que el personal humano pueda dedicar su tiempo a tareas más productivas.