manual usuario sistema telefonico

Manual Centralita Virtual

Escrito por: Nati Caballero Bola√Īos

Si lo deseas, además de consultar el manual de usuario del sistema telefónico, también puedes consultar los manuales para los agentes y los administradores.

 

¬ŅQU√Č PUEDE HACER POR MI EMPRESA UN SOFTWARE CENTRALITA VIRTUAL?

 

El servicio de centralita virtual IP está dotado de herramientas informáticas accesibles desde internet para garantizar el control de consumos y tráfico telefónico sin necesidad de instalar un software adicional.

Para tener acceso a toda esta información, debemos realizar una configuración adecuada de nuestra centralita. Existen tareas que se pueden configurar desde el propio terminal y otras desde el panel de control de la centralita.

1. PANEL DE CONTROL: se proporciona un acceso web (panel de control) y uno o varios perfiles administrativos con login (usuario y contrase√Īa) desde el que se podr√°n realizar infinidad de tareas que explicaremos a m√°s adelante.

2. TERMINAL TELEF√ďNICO: por otro lado, GESDITEL tambi√©n permite realizar muchas acciones bastante √ļtiles directamente desde los terminales telef√≥nicos, mediante el uso de algunos c√≥digos de servicio.

La mayoría de estos códigos están estandarizados, así que probablemente puedan usarlos sea cual sea su operador de telefonía IP o centralita virtual. Los clientes de nuestros servicios telefónicos pueden usarlos con una seguridad del 100%.

Llegados a este punto del Manual Centralita Virtual, abordaremos la configuración de nuestra centralita virtual desde las dos opciones destacadas anteriormente: panel y terminal.

PANEL DE CONTROL DE CENTRALITA VIRTUAL TELEF√ďNICA

En este Manual Centralita Virtual te explicaremos paso a paso qué tareas para el control de tu centralita puedes configurar desde el panel web.

HERRAMIENTAS DE CONFIGURACI√ďN DEL PANEL DE CONTROL DE LA CENTRALITA VIRTUAL

 

 

1. Acceder al panel web

Para acceder al panel web debes introducir la dirección web: https://centralita.gesditel.es o pinchar en este enlace.

Una vez en el panel debes registrarte usando el usuario y la contrase√Īa que te har√° llegar tu consultor asignado, y pulsar en el bot√≥n verde llamado ¬ęAcceder¬Ľ.

login-web

2. Crear y buscar contactos en la agenda cloud

Crear contacto

En primer lugar debes pinchar en el enlace ¬ęcontactos¬Ľ, marcado en rojo en la siguiente imagen.

enlace-contactos

Una vez pulsado el bot√≥n, acceder√°s a la agenda cloud de contactos. Para crear un nuevo contacto pulsa en el bot√≥n verde ¬ęContactos¬Ľ

agenda-cloud-contactos

 

Ahora deber√°s escribir el nombre y el tel√©fono del contacto en la celda destinada a tal efecto, y pulsar el bot√≥n ¬ęGuardar¬Ľ

crear-contacto

IMPORTANTE: todos los contactos que crees en esta plataforma se sincronizarán automáticamente con todos los terminales de tu sistema telefónico. Si alguna vez se estropea alguno, volverán a sincronizarse de nuevo al cambiar el terminal. De este modo tus contactos estarán seguros y a disposición de todo tu equipo de trabajo.

Esta opci√≥n de contactos en la nube es compatible con la agenda personal de tu tel√©fono. Al acceder a la agenda personal solo t√ļ podr√°s ver tus contactos, los cuales estar√°n en la memoria del tel√©fono (si se estropea el tel√©fono perder√°s los contactos). Sin embargo, la agenda remota estar√° a disposici√≥n de todo tu equipo. Solo podr√°n leer contactos desde sus terminales. Para crear nuevos contactos se debe acceder a la web.

Buscar contactos

Para buscar un contacto debes escribir el nombre del contacto que quieres buscar y pulsar en el icono de la lupa se√Īalado a continuaci√≥n.

 

buscar-contacto

 

Si el nombre del contacto est√° en la agenda, aparecer√° en pantalla.

Pinchando en el icono verde con un lápiz blanco dentro de la ficha del contacto podemos editarlo y modificar su nombre o su teléfono.

 

3. Buscar llamadas seg√ļn diversos par√°metros

Para localizar una llamada pulsar√°s en ¬ęRegistro de llamadas¬Ľ

registro-de-llamadas

Pulsando en el bot√≥n azul llamado ¬ęFiltro¬Ľ (arriba a la derecha) se desplegar√° un potente filtro de llamadas en el que podr√°s buscar una llamada:

  • Seg√ļn la fecha. Pulsando en el bot√≥n ¬ędesde fecha¬Ľ y/o ¬ęhasta fecha¬Ľ y seleccionando en el calendario una fecha de inicio y una de fin para acotar la b√ļsqueda a un rango de fechas espec√≠fico.

filtro-fecha

  • Seg√ļn la hora. Pulsando en el bot√≥n ¬ędesde hora¬Ľ y/o ¬ęhasta hora¬Ľ y seleccionando hora y minuto para acotar la b√ļsqueda a un tramo horario concreto.

filtro-hora
  • Seg√ļn la direcci√≥n de la llamada: llamada entrante, llamada saliente, entrantes y saliente o saliente externa (la llamada saliente externa es aquella que se realiza a destinos fijos o m√≥viles con numeraci√≥n corta)

filtro-direccion-llamda

IMPORTANTE:

  • Filtro de llamadas contestadas o sin contestar: accionando este filtro puedes encontrar llamadas que te han hecho tus clientes y no han sido atendidas por ninguno de tus agentes, o llamadas que han hecho tus comerciales y nadie ha contestado.

filtro-llamada-sin-contestar
  • Filtro por tipo de llamada. Puedes elegir entre llamadas emitidas o recibidas a/desde: destino nacional, m√≥vil, n√ļmero gratuito, red inteligente (80X y 90X), Internacionales, Otros destinos nacionales (destinos con tarificaci√≥n especial, como por ejemplo la asignaci√≥n de cita previa m√©dica)….

 

filtro-tipo-de-llamada

Una vez has seleccionado y aplicado los filtros oportunos, el sistema mostrar√° las llamadas que cumplan esos par√°metros.

Puedes descargar el filtro pulsando el bot√≥n verde ¬ęDescargar CSV¬Ľ y se generar√° un documento con toda la informaci√≥n de las llamadas. Tambi√©n puedes volver a filtrar otros par√°metros pulsando el bot√≥n azul ¬ęFiltro¬Ľ. Por √ļltimo, puedes limpiar el filtro pulsando el bot√≥n rojo y empezar a filtrar de nuevo.

descargar-y-limpiar-filtro

Para acceder a los buzones de voz debes pulsar en la opci√≥n ¬ęBuz√≥n de voz¬Ľ.

buzon-de-voz

Una vez aqu√≠, puedes o√≠r cada uno de los mensajes haciendo click en el icono de la nota musical. Oir√°s el mensaje que ha dejado tu cliente directamente desde la web, sin necesidad de instalar ning√ļn reproductor de audio.

escuchar-mensaje

También puedes descargar el mensaje pulsando en el botón verde que indicamos a continuación. Al hacerlo se descargará en tu equipo un archivo mp3.

descargar-mensaje

Los mensajes que no hayas ¬ęle√≠do¬Ľ (en este caso ser√≠a m√°s correcto decir descargado u o√≠do) aparecen con un icono verde de un sobre cerrado.

Pulsando ese icono podemos marcarlo como leído.

Para hacer una selecci√≥n m√ļltiple de mensajes puedes usar el enlace ¬ęMarcar todos¬Ľ

marcar-todo

Y luego marcar todos los mensajes como le√≠dos de una sola vez. Para ello debes pulsar el bot√≥n verde ¬ęmarcar como le√≠do¬Ľ.

marcar-buzones-como-leidos

Tambi√©n puedes eliminar mensajes que no te interesa guardar, seleccion√°ndolos y pulsando el bot√≥n rojo ¬ęeliminar¬Ľ. Tambi√©n es posible usar el enlace ¬ęmarcar todos¬Ľ y pulsar luego en ¬ęeliminar¬Ľ para eliminar todo los mensajes de una sola vez.

eliminar-mensajes

¬†HERRAMIENTAS PARA LA GESTI√ďN DE LA CENTRALITA VIRTUAL

1. Controlar la gestión telefónica y el comportamiento de las extensiones

Llegados a este punto del Manual Centralita Virtual y una vez te encuentres en el panel web, accede a la pesta√Īa !Configuraci√≥n¬Ľ, te explicaremos a continuaci√≥n los puntos m√°s destacados de la configuraci√≥n del panel para una √≥ptima gesti√≥n telef√≥nica y control del comportamiento de las extensiones asociadas:

manual-centralita-virtual-panel

1) Modificar los buzones de voz de cada una de las extensiones, así como las notificaciones recibidas.
2) Modificar el n√ļmero con el que se identificar√° cada una de las extensiones cuando se realice una llamada.
3) Modificar el tiempo de Ring de cada extensión.
4) Limitar las llamadas a cualquier lista negra predefinida, así como crear nuevas listas negras para prohibir limitar el consumo de determinadas extensiones telefónicas.
5) Habilitar/deshabilitar llamada en espera de cada una de las extensiones.

 

2. Consultar los consumos realizados

La plataforma dispondr√° de filtros avanzados que permitir√°n consultar a tiempo real el consumo realizado por cada una de las extensiones, grupos, origen-destino, tipo de llamada (nacional, fija, m√≥vil, interna, numeraci√≥n especial, internacional…) etc.

manual-centralita-virtual-panel-control

Es posible exportar todos los filtros de consumos e hist√≥ricos de llamada desde el bot√≥n ‚ÄúDescargar CSV‚ÄĚ.

manual-centralita-panel-web

 

 

3. Gestionar locuciones

El sistema permite la autogestión de locuciones de la centralita:

manual-centralita-virtual-locuciones

1 РEliminar locución.

2 РDescargar locución en formato Wav.

3 РEditar locución (modificar texto locutado o nombre).

4 РReproducir locución desde el navegador.

5 РCrear nueva locución.

manual-centralitas-locuciones

6 РNombrar nueva locución

7 – Subir fichero de audio local.

8 РGrabar locución con micrófono del PC.

9 – Locuci√≥n generada autom√°ticamente seg√ļn texto introducido. En este caso se podr√° seleccionar voz masculina y femenina en 72 idiomas distintos.

 

 

 

 

4. Gestionar horarios

manual-centralita-virtual-horarios

1 – Crear nuevo horario.
2 – Eliminar horario existente.
3 – Editar horario existente.

En los casos de crear un nuevo horario se dispone de una sencilla interfaz con 3 creadores de horarios:

1. Selección de tramos horarios en vista por semana.

manual-centralita-horarios

2. Selección de días completos en un calendario.

manual-centralita-virtual-gestion-horarios

3. Selecci√≥n personalizada inicio ‚Äď fin.

centralita-virtual-gestion-horarios

 

 

 

 

 

 

5. Gestionar listas musicales

 El sistema también dispone de un gestor de listas musicales personalizadas que se podrán asignar a grupos de llamada.

Desde la interfaz se podr√°n crear , editar y eliminar listas musicales a partir de archivos de audio.

manual-centralita-listas-musicales

 

 

 

 

6. Gestionar agenda de contactos cloud

El sistema es compatible con agendas remotas de contactos.

Será posible crear agendas de contactos desde la centralita y sincronizarlas automáticamente con todos los terminales (esta función está disponible en algunas marcas y modelos, entre las que se encuentran una gran variedad de terminales Yealink).

Desde el panel de la centralita se podr√°n crear, modificar y eliminar contactos que se sincronizar√°n con los terminales telef√≥nicos de forma autom√°tica, modificando el n√ļmero de tel√©fono por el nombre de la persona en el hist√≥rico de llamadas.

configurar-centralita-virtual-agenda

Automatiza tareas cotidianas, elabora informes estad√≠sticos, controla los horarios ūüēė de tu personal, asigna citas previas. ¬°Deja que tu SOFTWARE CALL CENTER trabaje por ti!¬†ūüöÄ

 

 

 

 

7. Gestionar buzones de voz

Cada uno buzón de voz se asociará a una extensión.

Es posible configurar los buzones de voz para que los mensajes recibidos permanezcan en la plataforma de la centralita, para que lleguen por mail a una dirección de correo electrónico asignada a ese buzón junto con el audio grabado, o para ambos casos.

Para facilitar la gestión de los mensajes de voz, la centralita dispone de un panel en el que se podrá marcar como leído, como no leído Рuno o varios mensajes, eliminarlos, descargar el audio o reproducirlos desde el propio navegador.

configurar-centralita-virtual-buzon-voz

 

 

 

8. Creación de salas de multiconferencia

Desde el sistema podr√°n crear tantas salas de multiconferencia como el Ayuntamiento de Hu√©tor Vega precise de forma r√°pida y sencilla. Gracias a estas salas se permitir√° invitar a conferencias grupales, tanto al personal interno como a cualquier persona externa, bien configurando esta sala en un DDI o bien realizando una llamada a la persona ‚Äúexterna‚ÄĚ y transfiri√©ndola a la extensi√≥n asociada.

Para segurizar estas salas se posibilitará configurar PIN de acceso para invitados y administrador, de forma que la sala no esté disponible
hasta que el administrador no acceda a ella y se loguee con su PIN.

configurar-centralita-virtual-multiconferencia

 

 

 

9. Creaci√≥n, edici√≥n, eliminaci√≥n y duplicado de Men√ļs interactivos

El sistema permitir√° crear, editar, eliminar y duplicar f√°cilmente men√ļs interactivos

Estos men√ļs interactivos constar√°n de:

1 – Nombre del men√ļ.
2 РLocución de bienvenida (opcional).
3 РQué ocurre si marca una opción no válida.
4 – Opciones disponibles en el men√ļ. Se asociar√° a un n√ļmero de uno o varios d√≠gitos con una acci√≥n (grupo, cola, extensi√≥n, locuci√≥n, buz√≥n‚Ķ)
5 РPosibilidad de activar marcación directa a una de las extensiones, o no.
6 – Tiempo de espera antes de transferir la llamada al destino configurado.
7 РQué ocurre si se agota el tiempo de espera sin que se marque ninguna opción.

manual-centralita-virtual-menus-inactivos

 

 

10. Creación, modificación, eliminación o duplicado de grupos de llamada

Del mismo modo, el sistema permitir√° editar los grupos de llamada seg√ļn las preferencias del Ayuntamiento de Hu√©tor Vega. Cada grupo de llamada constar√° de los siguientes elementos:

1 – Nombre del grupo.
2 РLocución de bienvenida del grupo.
3 – M√ļsica en espera del grupo.
4 – Extensiones que forman parte del grupo.
5 – Tiempo de ring de las extensiones del grupo.
6 РTipo de ring de las extensiones del grupo (a la vez, secuencialmente, …)
7 РQué ocurre si ninguna extensión está registrada o no descuelgan la llamada.

configurar-centralita-grupo-llamada

 

 

11. Configuración de DDIs

Esta funci√≥n permitir√° al Ayuntamiento de Hu√©tor Vega la autogesi√≥n de todos sus DDIs de forma independiente, permitiendo asociar cada DDI a uno o varios horarios, y dentro de cada horario ejecutar un comportamiento diferente seg√ļn proceda.

Cada DDI tendrá las siguientes opciones de configuración:

1 РConfiguración: desde este botón accederemos al configurador del DDI.
2 РResumen: pulsando este botón se visualiza un resumen del funcionamiento horario/función de este DDI.
3 РDesvío rápido: permite configurar un
desvío incondicional de forma rápida y sencilla.

centralita-virtual-configuracion-ddis

Al pulsar el bot√≥n 1 (Configuraci√≥n) se acceder√° al men√ļ visual de configuraci√≥n del DDI, Desde este menu el Ayuntamiento de Hu√©tor Vega podr√° autogestionar el funcionamiento del DDI asociando cada horario a un comportamiento.

La centralita gestionar√° los horarios empezando por el que queda m√°s alto y seguir√° bajando hasta el horario que queda m√°s bajo.

En caso de que un tramo horario coexista en dos horarios distintos, la centralita dará prioridad al que queda en posición más elevada.

centralita-telefonica-confiiguracion-ddis

12. Asignación de agentes a colas

El sistema permitir√° gestionar colas de llamadas.

Los administradores designados por el Ayuntamiento de Hu√©tor Vega podr√°n vincular y desvincular a los agentes telef√≥nicos a las colas existentes √ļnicamente con seleccionarlos y guardar.

manual-centralita-virtual-asignacion-agentes-colas

13. Estadísticas de colas

El sistema permitir√° a los administradores acceder a un potente filtro que generar√° estad√≠sticas seg√ļn los par√°metros indicados.

K1 РFecha de inicio de la estadística.

K2 РFecha de fin de la estadística.

K3 РHora de inicio de la estadística.

K4 РHora de fin de la estadística.

K5 РColas de las que se desean obtener estadística.

K6 РForma de agrupar los datos (por horas, por días o por días y horas).

Adem√°s, se dispondr√° de opciones para unificar gr√°ficas y filtros r√°pidos (filtro semanas, mensual, hoy, ayer…).

manual-centralita-virtual-estadistica-cola

Resultado de una estadística de cola:

1- Gráfica estadística con llamadas enviadas, recibidas, atendidas y sin atender, agrupadas por hora.
2- Información estadística de llamadas entrantes contestadas.
3- Información estadística de llamadas entrantes no contestadas.
4- Información estadística de llamadas salientes.
5- Botones de exportación de estadísticas a XLS o CSV.

grafico-estadistica-cola 

14. Estadísticas de agentes

Tambi√©n se dispondr√°n de filtros estad√≠sticos con los que se podr√° visualizar el desempe√Īo de un agente en particular o de los agentes telef√≥nicos asociados a las colas

L1- Selección de agentes.
L2- Selección de fecha y hora de inicio.
L3- Selección de fecha y hora de fin.
L4- Botón de filtro.

centralita-virtual-estadisticas-agentes

Ejemplo de un filtro de agente:

1- Filtro de llamadas ordenadas por hora.
2- Información estadística de llamadas entrantes.
3- Información estadística de llamadas salientes.
4- Botones de descarga de estadísticas en XLS o CSV.

estadisticas-agente-filtro

15. Resumen de colas

También se pondrá a disposición del Ayuntamiento de Huétor Vega un completo dashboard personalizable que mostrará información a tiempo real sobre el estado de cada una de las colas.

resumen-colas

Agentes: en pausa, en cola, fuera de cola.
Llamadas entrantes: sonando, en conversación, abandonadas, en espera.
Llamadas salientes: Sonando, en conversación.
Res√ļmenes totales diarios: llamadas entrantes y salientes, contestadas, sin contestar‚Ķ

Muchos de los operadores actuales ofrecen paneles de control accesibles desde la web a sus clientes, desde los que se pueden realizar modificaciones y configuraciones a tiempo real.

 

 

Aparato que conecta una o varias líneas telefónicas con diversos teléfonos instalados en los locales

de una misma entidad.

Centralita, seg√ļn la RAE

 

GESDITEL dispone de los m√°s avanzados paneles de control (Centralita Virtual) del mercado, pero adem√°s de ofrecer a sus clientes esta posibilidad, tambi√©n permite realizar muchas acciones bastante √ļtiles directamente desde los terminales telef√≥nicos, mediante el uso de algunos c√≥digos de servicio.

La mayoría de estos códigos están estandarizados, así que probablemente puedan usarlos sea cual sea su operador de telefonía IP o centralita virtual. Los clientes de nuestros servicios telefónicos pueden usarlos con una seguridad del 100%.

Algunas de las funciones que permite el uso de estos códigos (siempre que tengan permisos administrativos para usarlas) son:

Captura de llamadas

Acción Código Descripción
Captura de grupo *8 Se capturar√° la llamada de su grupo de captura por defecto
Captura directa **[n√ļmero de extensi√≥n] Se capturar√° la llamada que est√° sonando en la extensi√≥n [n√ļmero de extensi√≥n]

 


 

 

Buzón de voz

Acción Código Descripción
Acceso con extensi√≥n y pin *98 Se pedir√° el n√ļmero de extensi√≥n y el pin del buz√≥n
Acceso con pin *97 Se pedirá el pin del buzón y como extensión se utilizará la extensión desde la que se marca
Acción buzón *620[extensión] Se ejecuta la acción de buzón de la extensión (para usar en desvíos)
Acción buzón sin locución *621[extensión] Se ejecuta la acción del buzón sin locución de la extensión (para usar en desvíos)

 

 

* El PIN por defecto es :1234

 

 

C√≥digos de navegaci√≥n para el men√ļ del buz√≥n de voz

Men√ļ principal

Código Acción
1 Escuchar mensajes nuevos
2 Escuchar mensajes guardados
5 Acceso a men√ļ de configuraci√≥n
# Salir

 

 

Control de reproducción

Código Acción
7 Borrar mensaje
2 Guardar mensaje
# Salir
0 Pausar
1 Reiniciar reproducción
6 Adelantar audio
4 Retrasar audio

 

 

Mensaje guardado

Código Acción
1 Escuchar mensaje
2 Guardar mensaje
3 Grabar mensaje
# Salir

 

 

Escucha de mensaje

Código Acción
1 Escuchar
2 Guardar
7 Borrar
4 Email
# Salir

 

 

Men√ļ de configuraci√≥n

Código Acción
1 Grabar locución
2 Elegir locución
3 Grabar nombre
6 Cambiar contrase√Īa
0 Salir al men√ļ principal

 

 

 


 

 

Desvíos

Tipo Código Descripción
Incondicional *21[n√ļmero del desv√≠o] Desv√≠a todas las llamadas al [n√ļmero del desv√≠o]
Ocupado *22[n√ļmero del desv√≠o] Desv√≠a todas las llamadas al [n√ļmero del desv√≠o] si el destino est√° ocupado
Si no contesta *23[n√ļmero del desv√≠o] Desv√≠a todas las llamadas al [n√ļmero del desv√≠o] si el destino no contesta
Si no disponible *24[n√ļmero del desv√≠o] Desv√≠a todas las llamadas al [n√ļmero del desv√≠o] si el destino no est√° disponible
Eliminar desvíos *20 Elimina todos los desvíos que existan, sean del tipo que sean

 


 

 

No molestar

Tipo Código Descripción
Activar *251 Activa el no molestar
Desactivar *250 Desactiva el no molestar
Conmutar (toggle) *252 Si est√° activo lo desactiva y si no lo est√°, lo activa


 

 

Opciones de la acci√≥n de ¬ęEscucha¬Ľ

Inicialmente, al ejecutar la acción, entraremos de modo que escucharemos la conversación en curso, pero no podremos intervenir (spy), cualquier cosa que digamos por el terminal, no será escuchada por los dos interlocutores de la conversación. Si deseamos intervenir en la conversación, tendremos 3 opciones:

 

 

Acción Dígito a pulsar Extensión El otro interlocutor
Hablar con el otro interlocutor 1 No escucha al que espía Escucha al que espía
Susurrar a la extensión 2 Escucha al que espía No escucha al que espía
Conferencia a 3 3 Escucha al que espía Escucha al que espía
Volver a sólo espiar 0 No escucha al que espía No escucha al que espía

 


 

 

Colas

 

Acción Código Descripción
Salir de la cola *2750[N¬ļ de cola] El agente que lo marca saldr√° de la cola especificada
Entrar en la cola *2751[N¬ļ de cola] El agente que lo marca entrar√° en la cola especificada

 


 

 

Agentes

Acción Código Descripción
Salir del sistema *2700 El agente que lo marca pasar√° a estado ¬ęLogged Off¬Ľ
Entrar al sistema *2701 El agente que lo marca pasar√° a estado ¬ęAvailable¬Ľ
Descanso *2703 El agente que lo marca pasar√° a estado ¬ęOn Break¬Ľ

 


 

 

Otros

 

Acción Código Descripción
Test de eco *43 Se repetir√° todo lo que se diga (para test)
Decir extensión *65 Se indicará con una locución qué extensión es
Grabar locuci√≥n *29[n√ļmero locuci√≥n] Se reproducir√° un beep a partir del cual se grabar√° la locuci√≥n en el n√ļmero indicado en [n√ļmero locuci√≥n] (puede ver el n√ļmero en su panel)
Escuchar locuci√≥n *63[n√ļmero locuci√≥n] Se reproducir√° la locuci√≥n con el n√ļmero indicado en [n√ļmero locuci√≥n] (puede ver el n√ļmero en su panel)
Escucha *26[n√ļmero de extensi√≥n] Entra en el modo escucha a la extensi√≥n [n√ļmero de extensi√≥n

 

 

Es probable que algunas de las funciones que requieren permisos especiales, como la de ¬ęespiar¬Ľ una llamada, no funcionen hasta que no activemos dichos permisos, pero nuestros clientes pueden activarlas desde su panel online, o bien poni√©ndose en contacto con nuestro departamento de soporte, bien a trav√©s de nuestra web, o bien mediante el uso del canal telef√≥nico.

Esperamos que este Manual de Configuración de Centralita Virtual os haya sido de utilidad. Destacar de nuevo que la configuración desde el terminal la hemos realizado con base en un teléfono Yealink, pero los códigos de servicio usados son universales y no deben variar aun si estás realizando la configuración desde un terminal diferente.

Os recomendamos una vez m√°s seguir nuestro apartado ¬ęmanuales¬Ľ donde se ofrecen soluciones a todo tipo de problemas y objeciones relacionadas con los terminales.

 

 

cohete

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