Manual Grandstream GRP2614



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Resumen de contenidos

☎ Este Manual Grandstream GRP2614 te enseñará a realizar la configuración básica de tu terminal y acciones comunes como transferencia de llamadas, conferencias y mucho más. 📣 ¡Lee más a continuación!

 

¿Cómo conectar Manual Grandstream GRP2614?

Este epígrafe del Manual Grandstream GRP2614 te explicará cómo conectar el terminal. Sigue los sencillos pasos que indicamos a continuación:

 

conectar Grandstream

 

1. En primer lugar, conecta el auricular al terminal usando el cable telefónico.

 

auricular-grandstream

 

cable-auricular-grandstream

 

2. Conecta el puerto LAN del teléfono a la toma RJ-45 de un concentrador/conmutador o un enrutador (lado LAN del enrutador)
utilizando el cable Ethernet.

 

cable-ethnet

 

3. Conecta el enchufe de salida de la fuente de alimentación al conector de alimentación del teléfono; conecta el adaptador de corriente a una toma de corriente. Si se utiliza el conmutador PoE en el paso 2, este paso se puede omitir.

 

 

adaptador-corriente-grandstream

 

4. La pantalla LCD mostrará información de actualización de firmware o aprovisionamiento. Antes de continuar, espere a que
pantalla de fecha/hora para mostrar.
5. Utilizando el servidor web integrado del teléfono o el menú de configuración del teclado, puede configurar aún más el
teléfono utilizando una IP estática o DHCP.

 

conectar Grandstream

 

¿Cuáles son las funciones de las teclas del teléfono Grandstream GRP2614?

En este segundo apartado de Manual Grandstream GRP2614 aprenderás a reconocer las teclas del teléfono y para qué pueden ser usadas cada una de ellas. Echa un vistazo a la información a continuación:

 

 

manual-grandstream

 

 

img497 Agenda: pulsa para ver o editar los contactos.
hold 1 Retener: pulsa para retener o terminar una llamada.
img499 2 Silenciar: pulsa para silenciar o quitar silenciar en una llamada. 
img501 1 Auriculares: pulsa para cambiar al modo de auriculares. 
img502 Mensaje: presiona para ver los mensajes de correo de voz. 
img503 Transferir: presiona para transferir la llamada. 
img504 Conferencia: pulsa para llamar en conferencia. 
img505 1 Altavoz: pulsa para cambiar la llamada a modo altavoz.
img506 1 Enviar/Remarcar
image4 Volumen: pulsa más o menos para ajustar volumen. 
img508 Arriba Tecla de navegación. En la pantalla inactiva, presiona durante 3 segundos para ver la IP.  
image6 Botón de menú  

 

¿Cuáles son las opciones de configuración a través de teclado en Grandstream GRP2614?

Configura el menú LCD usando el teclado del teléfono, sigue los pasos a continuación: 

  • Ingresa las opciones de MENÚ. Cuando el teléfono se encuentre inactivo, presiona el botón MENÚ para acceder al menú de configuración. 
  • Navega en las opciones del menú. Pulsa las teclas de flecha arriba/abajo/izquierda/derecha para navegar en las opciones del menú. 
  • Entrar/Confirmar selección. Pulsa el botón redondo de MENÚ o la tecla programable «Seleccionar» para ingresar a la opción seleccionada. 
  • Salir: Pulsa la tecla programable «Salir» para salir al menú anterior. 
  • Volver a la página de inicio.  

En el menú principal, pulsa la tecla programable Inicio para volver a la pantalla de inicio. 

En el submenú, pulsa y manten presionada la tecla programable «Salir» hasta que esta tecla cambie a la tecla programable de inicio, luego suelta la tecla.  

  • El teléfono sale automáticamente del modo MENÚ con una llamada entrante, cuando el teléfono esté descolgado o del modo MENÚ si se deja inactivo durante más de 60 segundos. 
  • Cuando el teléfono esté inactivo, manten presionada la tecla de navegación ARRIBA durante 3 segundos para ver la dirección IP del teléfono, la configuración de IP, la dirección MAC y la dirección del software. 

 

Las opciones de MENÚ se enumeran en la siguiente tabla:

 

Registros de menú de configuración

 

Historial de llamadas 

Muestra lo registros de llamadas locales: 

Todas las llamadas/Llamadas respondidas/Llamadas realizadas/Llamadas perdidas/Llamadas transferidas.

Estado

Muestra el estado de la cuenta, el estado de la red, el número de versión del software y el 

  • Estado de la cuenta.
  • Estado de la red.  

Presiona para ingresar al submenú de dirección MAC, información de configuración de IP (DHCP/IP estática/PPPoE), dirección IPv4, dirección IPv6, máscara de subred, puerta de enlace y servidor DNS. 

  • Información del sistema 

Presiona para ingresar al submenú para la versión de hardware, número de P/N. Boot, Core, Base, versión Prog e Información Geográfica de IP.  

  • Estado del proveedor

Muestra el estado del proveedor según la función especial establecida en cada cuenta. 

También proporciona funciones relacionadas con ese proveedor específico. 

Contactos

Contactos El submenú incluye las siguientes opciones:

  • Agenda local
  • Grupo local 
  • Directorio LDAP 

Contactos es para Agenda local, Grupo local, Directorio LDAP y Agendas telefónicas de Broadsoft. El usuario puede configurar guías telefónicas/grupos/opciones LDAP aquí, descargar la guía telefónica XML al teléfono y buscar en la guía telefónica/directorio LDAP.  

Mensajes

El submenú de mensajes incluye las siguientes opciones: 

  • Mensaje instantáneo 

Muestra los mensajes instantáneos recibidos; 

  • Correos de voz

Muestra la información de los mensajes de correo de voz en el siguiente formato: mensajes nuevos/todos los mensajes (mensajes urgentes/todos los mensajes urgentes). 

Preferencias

Preferencias el submenú incluye las siguientes opciones:

  • No molestar 

Activa/desactiva No molestar en el teléfono. 

  • Bloqueo del teclado

Activa o desactiva la función de bloqueo del teclado y configura la contraseña de bloqueo del teclado. La contraseña predeterminada de bloqueo del teclado es nula. Si el usuario habilitó el bloqueo de el botón Estrella sin configurar la contraseña, el usuario puede desbloquear el teclado manteniendo pulsada la tecla * durante 4 sg y pulsando la tecla «OK». 

  • Sonidos
    • Tono de llamada

Configura diferentes tonos de llamada para llamadas entrantes. 

    • Volumen del timbre

Ajusta el volumen del timbre presionando la tecla de flecha izquierda/derecha. 

  • Audio 
    • Optimización Auriculares TX  

         Mejora la transmisión de los auriculares. 

    • Optimización RX de los auriculares  

         Mejora la recepción de los auriculares. 

  • Apariencia 
    • Brillo de LCD activo

Ajusta el brillo de LCD activo presionando la tecla de flecha izquierda/derecha.

    • Brillo de LCD inactivo

Ajusta el brillo de LCD inactivo presionando la tecla de flecha izquierda/derecha.

    • LCD activo en espera 

Ajusta el minuto de tiempo de espera activo de la retroiluminación. 

    • Tiempo de espera de ahorro de energía 

Configura cuánto tiempo esperar antes de apagar la pantalla LCD automáticamente fuera del horario de oficina. El rango válido es de 0 a 90. 

    • Pantalla 

Activa/desactiva el fondo de pantalla.

    • Fondo de pantalla en espera.

Configura los minutos de inactividad antes de que se active el protector de pantalla.  

El rango válido es de 3 a 60. 

  • Idioma y entrada
    • Idioma de visualización
      Selecciona el idioma que se mostrará en la pantalla LCD del teléfono. Los usuarios podrían
      seleccione Automático para el idioma local según la ubicación de IP si está disponible. Por defecto es automático.
    • Selección de entrada predeterminada
      Selecciona el modo de entrada entre Multi-Tap y Shiftable. Por defecto, es Toque múltiple.
      Toque múltiple: el usuario puede tocar la misma tecla varias veces para cambiar al personaje deseado.
      Shiftable: Después de presionar el botón numérico, el usuario verá el ID de los caracteres que coinciden con el botón. El usuario puede
      seleccione el carácter deseado introduciendo el ID correspondiente en el teclado.
  • Fecha Hora
    • Permite que la opción 42 de DHCP anule el servidor NTP
    • Permite que la opción 2 de DHCP anule la configuración de zona horaria
    • Configuración de hora 

Se utiliza para configurar la fecha y la hora en el teléfono. 

  • Horario de oficina 

Se utiliza para configurar el horario de oficina de cada día. 

  • Modo de búsqueda 

Especifica el modo de búsqueda de la agenda telefónica para QuickMatch 

Coincidencia exacta. Por defecto, es QuickMatch.  

Teléfono

Teléfono el submenú incluye las siguientes opciones: 

  • SIP 

Configura SIP Proxy, Outbound Proxy, SIP User ID, SIP Auth ID, SIP Password, SIP Transport and Audio information para registrar una cuenta SIP en el teléfono. 

  • Funciones de llamada

Configura las funciones de reenvío de llamadas para Reenviar todo, Reenviar ocupado, Reenviar sin respuesta y Tiempo de espera sin respuesta. 

Sistema

Sistema el submenú incluye las siguientes opciones: 

Red 

  • Protocolo de Internet 

Selecciona Preferir IPv4 / Preferir IPv6 / Solo IPv4 o Solo IPv6. La configuración predeterminada es «Solo IPv4». 

  • Configuración IP 

Selecciona el modo IP (DHCP/IP estática/PPPoE); Configura el ID y la contraseña de la cuenta PPPoE; Configura la dirección IP estática, la máscara de red, la puerta de enlace, el servidor DNS 1 y el servidor DNS 2. 

  • 802.1X 

Activa/Desactiva el modo 802.1X; Configura la identidad 802.1x y la contraseña MD5. 

  • QoS de capa 2 

Configura la etiqueta 802.1Q/VLAN y el valor de prioridad. Seleccione «Restablecer configuración de VLAN» para restablecer la configuración de VLAN. 

  • Configuración Wi-Fi
    • Habilitar/deshabilitar : Habilita/deshabilita Wi-Fi.
    • Escanear: Escanear las redes Wi-Fi disponibles.
  • Configuración de Bluetooth 
    • Estado de Bluetooth 

Muestra el estado de Bluetooth

    • Bluetooth MAC 

Muestra la dirección MAC de Bluetooth del teléfono GRP.  

(La dirección MAC de Bluetooth es la dirección MAC del teléfono GRP más 1) 

    • Encendido 

Enciende/apaga la función Bluetooth. 

    • Modo manos libres 

Habilita/deshabilita el modo manos libres.

    • Nombre de Bluetooth 

Especifica el nombre del teléfono GRP cuando lo descubren otros dispositivos Bluetooth. 

    • Iniciar escaneo 

Comienza a escanear otros dispositivos Bluetooth alrededor del teléfono. Si lo encuentra, el usuario puede presionar la tecla programable «Emparejar» e ingresar el código PIN para emparejar con otros dispositivos. 

  • Acceso Web
    • Modo de acceso web
    • Puerto web HTTP
    • Puerto web HTTPs 
  • Actualización
    • Servidor firmware

Configura el servidor de firmware para actualizar el teléfono. 

    • Configuración Servidor 

Configura el servidor de configuración para aprovisionar el teléfono. 

    • Actualizar a través 

de Especifica la actualización/aprovisionamiento a través de TFTP/FTP/FTPS/HTTP/HTTPS.

    • Iniciar aprovisionamiento  

Inicia el aprovisionamiento inmediatamente. 

  • Idioma Descargar
    • Descarga automática de idioma
    • Idioma Descargar 
  • Funciones de fábrica 
    • Modo de diagnóstico 

Todos los LED se encenderán. El nombre de todas las teclas se mostrará en rojo en la pantalla LCD antes del diagnóstico. Presione cualquier tecla en el teclado para diagnosticar la función de la tecla. Cuando termine, el nombre de la tecla se mostrará en azul en la pantalla LCD. Levante y vuelva a colocar el auricular para salir del modo de diagnóstico.

    • Bucle de audio 

Hable al teléfono usando el altavoz/auricular/auriculares. Si puede escuchar su voz, su audio está funcionando bien. Pulsa la tecla programable «Salir» para salir del modo de bucle invertido de audio. 

    • LCD on/off 

Selecciona esta opción para apagar la pantalla LCD. Pulsa cualquier tecla para encender la pantalla LCD.  

    • Diagnóstico de LCD 

Ingrese a esta opción y presione la tecla de navegación izquierda/derecha para realizar el diagnóstico de LCD. Pulsa la tecla programable «Salir» para salir.  

    • Verificación de certificado 

Se utiliza para validar la cadena de certificados para el certificado del servidor. 

  • UCM Detect 

Detecta/conecta el servidor UCM para procesar el aprovisionamiento automático. Ingrese manualmente la IP y el puerto del teléfono del servidor UCM con el que desea vincularse; O seleccione del servidor UCM disponible en la red. 

  • Autenticación 
    • Contraseña de administrador 

Se utiliza para cambiar la contraseña de administrador para el acceso a la interfaz de usuario web. o Contraseña de usuario final 

Se utiliza para cambiar la contraseña de usuario final para el acceso a la interfaz de usuario web. 

    • Configuración 

Activa o desactiva la función Probar la seguridad de la contraseña. Esto permitirá solo contraseñas con algunas restricciones para garantizar una mejor seguridad. 

  • Operaciones 
    • Restablecimiento de fábrica 

Se utiliza para restaurar el teléfono a la configuración predeterminada de fábrica. 

    • Ping y Traceroute 

Se utiliza para mostrar la ruta que toman los paquetes a través de una URL.

    • Firmware alternativo 

Se utiliza para mostrar las versiones de firmware actuales y alternativas disponibles en el teléfono. Los usuarios pueden «retroceder» a un firmware alternativo desde este menú. 

 Reinicia el teléfono

Reinicia el teléfono.

 

La siguiente imagen muestra el flujo de configuración del MENÚ del teclado:

 

flujo-menu-grandstream

 

 

¿Qué significan los iconos de pantalla del terminal Grandstream GRP2614?

La pantalla LCD del telefono Grandstream GRP2614 se muestra de manera diferente dependiendo de si el teléfono está inactivo o en uso (activo). Las siguientes figuras muestran la pantalla inactiva de GRP2614:

 

pantalla-inactiva-grandstream

 

La siguiente tabla describe los elementos que se muestran en la pantalla inactiva de GRP2614:

Definiciones de la pantalla LCD 

Fecha y hora 

Muestra la fecha y la hora actuales. Se puede sincronizar con servidores de tiempo de Internet. 

Icono de red 

Muestra el estado de la red. Indicará si la red está inactiva o iniciando. 

Icono de estado 

Muestra el estado del teléfono para el estado de registro, funciones de llamada, etc., usando íconos como se muestra en la siguiente tabla. 

Indicador de estado de línea 

Muestra el nombre de la cuenta que está en uso. 

Teclas programables en la pantalla inactiva 

Las teclas programables son sensibles al contexto y cambiarán según el estado del teléfono. Las funciones típicas asignadas a las teclas programables son: 

SwitchSCR/NEXTSCR 

Alterna entre diferentes pantallas inactivas: presione la tecla programable más a la izquierda (o los botones de flecha DERECHA/IZQUIERDA) para cambiar de pantalla. 

Teclas programables en la pantalla de llamadas 

  • ForwardAll (Reenvío)

Reenvía incondicionalmente la línea telefónica (cuenta 1) a otro teléfono. 

  • MissedCalls (Llamadas perdidas)

Muestra las llamadas no contestadas a este teléfono. 

  • Volver 

Vuelve a marcar el último número marcado 

Vuelve a marcar el último número marcado después de descolgar cuando existe un registro de llamadas.  

  • Marcar 

Marca la llamada después de descolgar e ingresar el número. 

  • AnswerCall 

Contesta la llamada entrante cuando el teléfono está sonando. 

  • RejectCall 

Rechaza la llamada entrante cuando el teléfono está sonando. 

  • Finalizar llamada 

Finaliza la llamada activa. 

  • Transferir 

La tecla programable Transfer aparecerá después de presionar el botón TRAN e ingresar el número de destino de la transferencia. Pulse la tecla programable Transferir para realizar una transferencia ciega. 

  • Dividir 

En el modo de transferencia asistida, después de establecer la segunda llamada, presione Dividir para salir de la transferencia y volver al estado normal de conversación. 

  • Llamada confidencial  

Pone en conferencia las llamadas activas. 

  • ReConf 

Restablece la conferencia entre las llamadas en espera. 

 

Iconos LCD GRP2612W

img469 Estado de red. 

APAGADO: la conexión de red está activa 

ENCENDIDO: la conexión de red está inactiva 

image21

Estado DND. 

APAGADO – No molestar deshabilitado 

ENCENDIDO – No molestar habilitado 

image20 

Desvío de llamadas Todo el estado. 

APAGADO: función de desvío de llamadas desactivada 

ENCENDIDO: función de desvío de llamadas habilitada 

image22

Estado de desvío de llamadas ocupado. 

APAGADO: función de desvío de llamadas por ocupado deshabilitada 

ENCENDIDO: función de desvío de llamadas por ocupado habilitada 

image25

Estado de desvío de llamadas sin respuesta. 

APAGADO: función de desvío de llamadas sin respuesta deshabilitada 

ENCENDIDO: función de desvío de llamadas sin respuesta habilitada 

img457

Estado de desvío de llamadas ocupado y desvío de llamadas sin respuesta. 

APAGADO: función de desvío de llamadas y desvío de llamadas sin respuesta desactivada 

ENCENDIDO: función de desvío de llamadas y desvío de llamadas sin respuesta habilitadas 

image24 Estado de llamadas perdidas. 

APAGADO: ninguna llamada perdida 

ENCENDIDO: nueva llamada perdida 

image27

Estado del teléfono. 

APAGADO: el teléfono no está en uso 

ENCENDIDO: el teléfono está en uso 

image26 Estado de los auriculares. 

APAGADO: el auricular no está en uso 

ENCENDIDO: el auricular está en uso 

image30

Estado MUTE del micrófono. 

APAGADO – No silenciado 

ENCENDIDO – Silenciado 

image28 Estado de Bluetooth. (GRP2614/GRP2615/GRP2616 solamente) 

APAGADO: el ícono de Bluetooth desaparece 

ENCENDIDO: aparece el ícono de Bluetooth 

Emparejado: el ícono de Bluetooth se ilumina 

image29

Llamada entrante. 

La llamada actual es una llamada entrante 


image31

Llamada saliente. 

La llamada actual es una llamada saliente 

image32

Llamada en espera. 

APAGADO: ninguna llamada en espera 

ENCENDIDO: llamada en espera 

image33

Llame a Conectar. 

APAGADO – Sin llamada  

ENCENDIDO – Llamada conectada 

image34

Estado de la llamada IP 

La llamada actual es una llamada IP. 

image35

Llamada SIP 

Introduce el número para iniciar la llamada. La llamada actual es una llamada SIP. 

image36

Icono de pantalla de llamada de volumen de tono
image37 Tono Volumen silenciar 

Icono de pantalla de llamada. El volumen del tono de llamada está mudo. 

 

¿Cómo ajustar el volumen de Grandstream GRP2614?

Tienes la opción de ajustar el volumen Grandstream GRP2614 durante una llamada o para subir o bajar el sonido del timbre. Mira a continuación cómo hacerlo.

 

¿Cómo ajustar el volumen del timbre de Grandstream GRP2614?

Usa la tecla de volumen  image4 e1645697087118 para ajustar el volumen del timbre cuando el teléfono no esté en uso.

 

¿Cómo ajustar el volumen del teléfono durante una llamada con Grandstream GRP2614?

Pulsa la tecla de volumen  image4 e1645697087118  durante una llamada para ajustar el volumen de la llamada.

 

¿Cómo silenciar el teléfono Grandstream GRP2614?

Puedes silenciar el teléfono en dos momentos diferentes:

  • Cuando el terminal se encuentra en reposo, con lo que conseguirás que el teléfono no suene. Esta es la conocida función No Molestar (DND).
  • Cuando estás en una llamada. Si silencias en este momento, conseguirás que tu interlocutor no escuche lo que hablas.

Mostramos a continuación cómo proceder para silenciar el teléfono Grandstream en cada uno de estos dos momentos.

 

¿Cómo silenciar con la función No Molestar (DND) en Grandstream GRP2614?

La función No Molestar (DND) del terminal nos permite que el teléfono deje de sonar cuando por ejemplo estás en una reunión y no puedes atenderlo. Te mostramos a continuación cómo activar y desactivar la función No Molestar del teléfono Grandstream GRP2614.

¿Cómo activar No Molestar (DND) en Grandstream GRP2614?

La función No Molestar (DND) se puede habilitar desde la pantalla LCD del teléfono Grandstream siguiendo los pasos a continuación:
1. Pulsa la tecla Menú y selecciona «Preferencia» usando las teclas de navegación;
2. Pulsa la tecla Menú nuevamente para acceder a las opciones de Preferencia;
3. Cuando se resalte «No molestar», pulsa la tecla derecha para activar DND;
4. Pulsa la tecla programable «Guardar» para guardar el cambio

Los usuarios también pueden habilitar DND rápidamente presionando el botón Silenciar img499 e1645531236203.

 

funcion no molestar grandstream

 

¿Cómo desactivar No Molestar (DND) en Grandstream GRP2614?

Cuando la función No Molestar (DND) se encuentra activa, la puedes deshabilitar desde la pantalla LCD del Grandstream  siguiendo los pasos que indicamos:

1. Pulsa la tecla Menú y selecciona «Preferencia» usando las teclas de navegación.
2. Pulsa la tecla Menú de nuevo para acceder a las opciones de Preferencia.
3. Cuando se resalte «No molestar», pulsa la tecla izquierda para desactivar DND.
4. Pulsa la tecla programable «Guardar» para guardar el cambio.

Los usuarios también pueden habilitar DND pulsando directamente la tecla Silenciar img499 e1645531236203.

 

¿Cómo silenciar el micrófono de Grandstream GRP2614?

Puedes silenciar el micrófono del teléfono cuando estás en una llamada activa. Al hacerlo, tu interlocutor no podrá escuchar lo que ocurre o se habla de tu lado. Tú sí seguirás escuchando lo que habla el interlocutor de la llamada.

Para silenciar el micrófono del teléfono Grandstream:

1) Pulsa el botón MUTE img499 e1645531236203 para activar el modo silencio.
2) El ícono “Mute” indica cuando el micrófono está en silencio.

Para desactivar el modo silencio del terminal Grandstrream, pulsa de nuevo la tecla MUTE img499 e1645531236203 y el aviso con el icono «Mute» desaparecerá de la pantalla LCD.

 

¿Cómo gestionar la agenda de Grandstream GRP2614?

La agenda local del teléfono Grandstream GRP2614 puede guardar hasta 1000 entradas. Los usuarios pueden administrar contactos desde el terminal: agregar contactos, editarlos y modificarlos.

¿Cómo insertar un nuevo contacto en la agenda de Grandstream GRP2614?

En el menú Contactos locales, selecciona Directorio telefónico local y luego presiona la tecla programable «Nuevo». El teléfono mostrará la siguiente:

 

agenda telefono Grandstream

 

Inserta los detalles del contacto y luego presione la tecla programable «Guardar». El nuevo contacto se agregará a su directorio telefónico local.

 

¿Cómo buscar un contacto en la agenda de Grandstream GRP2614?

Tanto si recuerdas el nombre del contacto que necesitas localizar en el directorio de tu teléfono como si no, puedes realizar búsquedas rápidas o exactas para dar con el contacto. Mira cómo proceder a continuación.

 

¿Cómo hacer una búsqueda rápida de contactos en Grandstrem teléfono?

La función de búsqueda rápida permite a los usuarios buscar partes de cadenas de entradas. Por ejemplo, si los usuarios sólo recuerdan el nombre, apellido o partes del nombre/número de teléfono, pueden usar la cadena en el barra de búsqueda como se muestra en las siguientes capturas de pantalla:

 

busqueda agenda Grandstream

 

agenda local Grandstream

 

¿Cómo hacer una búsqueda exacta de contactos en Grandstrem?

Los usuarios pueden buscar sus contactos usando letras en el modo exacto que les permite encontrar sus contactos
aunque se olviden de los números. Para llevar a cabo este tipo de búsqueda, asegúrate de que el tipo de búsqueda esté configurado en «Coincidencia exacta» como se muestra en la siguiente figura, luego puedes ingresar el nombre exacto del contacto para buscar:

 

directorio local Grandstream

 

¿Cómo hacer una llamada con Grandstream GRP2614?

Con Grandstream GRP2614 tienes la opción de realizar llamadas con el auricular, como es lo usual, pero también tienes la opción de realizarlas usando el altavoz cuando deseas que más personas puedan escuchar al interlocutor, o con los cascos, cuando deseas tener las manos libres para poder realizar otras tareas a la par que hablas por teléfono.

Aprende a continuación cómo puedes hacer llamadas: con el auricular, el altavoz y los cascos con grandstream.

 

¿Cómo hacer una llamada con el auricular con Grandstream GRP2614?

Hacer una llamada con el auricular del teléfono es la más sencilla de las opciones. Para hacer una llamada con el auricular con Grandstream:

  1. Levanta el auricular del teléfono.
  2. Ahora la línea tendrá todo de llamada y el LED de la línea se pondrá de color verde.
  3. Marca el número de teléfono con el que deseas contactar usando el teclado numérico. También puedes buscar el contacto en el directorio (agenda) del teléfono o entre los números con los que se ha mantenido contacto previo que queda registrado en el historial de llamadas del teléfono.
  4. Una vez veas en la pantalla del teléfono el número de contacto o el nombre de la personal / entidad con la que vas a contactar, inicia la llamada presionando la tecla «Send» img506 e1645523481284 o la tecla de función «DIAL».

 

hacer una llamada Grandstream

 

¿Cómo hacer una llamada con el los cascos con Grandstream GRP2614?

Para realizar una llamada con los cascos, en primer lugar debes tener los cascos conectados al terminal Grandstream y a continuación, sin levantar el auricular del teléfono, sigue los pasos que se describen a continuación:

  1. Mediante el teclado numérico, marca el número de teléfono con el que deseas contactar. También puedes buscar el contacto en la agenda del teléfono o entre los números registrados en el historial de llamadas del teléfono.
  2. Una vez veas en la pantalla del teléfono el número de contacto o el nombre de la personal / entidad con la que vas a contactar, puedes iniciar la llamada presionando la tecla «Send» img506 e1645524060468 o la tecla «Headset» img501 e1645524012621. La comunicación se iniciará de forma automática.

 

¿Cómo hacer una llamada con el altavoz con Grandstream GRP2614?

Para hacer una llamada con el altavoz con Grandstream sigue los siguientes pasos:

  1. Pulsa la tecla «Speaker» img505 e1645524255801.
  2. Ahora la línea tendrás todo de llamada y el LED de la línea se pondrá de color verde.
  3. Marca el número de teléfono con el que deseas contactar usando el teclado numérico. También puedes buscar el contacto en el directorio (agenda) del teléfono o entre los números que se encuentran registrados en el historial de llamadas.
  4. Una vez veas en la pantalla del teléfono el número de contacto o el nombre de la personal / entidad con la que vas a contactar, inicia la llamada presionando la tecla «Send» img506 e1645523481284 o la tecla de función «DIAL».

 

¿Cómo contestar una llamada con el teléfono Grandstream GRP2614?

Grandstream GRP2614 te permite contestar llamadas de tres modos diferentes: con el auricular, con los cascos o con el altavoz. Mira a continuación cómo proceder para contestar una llamada con Grandstream GRP2614 en cada uno de los casos.

 

¿Cómo contestar una llamada con el auricular con Grandstream GRP2614?

Contestar una llamada con el auricular del teléfono es la opción más intuitiva de todas. Cuando el teléfono esté sonando, contesta una llamada levantando el auricular del teléfono.

 

¿Cómo contestar una llamada con el los cascos con Grandstream GRP2614?

Para contestar una llamada con los cascos con Grandstream GRP2614, asegúrate en primer lugar que los cascos se encuentran conectados al terminal. Cuando el teléfono suene con una llamada entrante, contesta pulsando la tecla «Headset» img501 e1645524012621 o el botón  de la línea por la que entra la llamada.

 

¿Cómo contestar una llamada con el altavoz con Grandstream GRP2614?

Cuando deseamos que más de una persona puedan oír al interlocutor de una llamada, puedes contestar directamente la llamada en altavoz. Al sonar la llamada entrante en el terminal, contesta la llamada con el altavoz pulsando la tecla «Speaker» img505 e1645524255801 o el botón  de la línea por la que entra la llamada.

 

¿Cómo contestar múltiples llamadas con el teléfono Grandstream GRP2614?

Nos puedes ocurrir que estando en una llamada activa, nos llegue una nueva llamada entrante que veremos reflejada en la pantalla del terminal y que nos interese contestar.

Para contestar múltiples llamadas con Grandstream GRP2614, estando en una llamada activa:

  1. Presiona la tecla de función «Contestar» que verás en pantalla con la nueva llamada entrante.
  2. La primera llamada quedará en este momento retenida (en espera).
  3. Podemos alternar entre una llamada u otra usando las teclas de función arriba y abajo.

 

contestar-multiples-llamadas-Grandstream

 

 

¿Cómo colgar una llamada con Grandstream GRP2614?

En este apartado del Manual Grandstream GRP2614 te mostraremos como terminar o colgar llamadas según te encuentres en alguna de las siguientes opciones: llamada iniciada con el auricular, llamada con los cascos o llamada con el altavoz.

 

¿Cómo colgar una llamada con el auricular con Grandstream GRP2614?

Para colgar una llamada con el auricular, solo tienes que volver a colocar el auricular del teléfono en su sitio. La comunicación terminará inmediatamente.

 

¿Cómo colgar una llamada con el los cascos con Grandstream GRP2614?

Para terminar una comunicación con los cascos con el terminal Grandstream GRP2614, podrás colgar pulsando la tecla «Headset» img501 e1645524012621 o presionando la tecla de función «EndCall».

 

¿Cómo colgar una llamada con el altavoz con Grandstream GRP2614?

Puedes colgar una llamada realizada con el altavoz pulsando la tecla de función «EndCall». La comunicación quedará terminada.

 

¿Cómo hacer una rellamada con el teléfono Grandstream GRP2614?

Se puede hacer una rellamada al último número que nos contactó simplemente presionando la tecla de función «Redial».

Si no es el último número el que deseamos contactar de nuevo, sino otro de nuestro historial de llamadas, mira el siguiente apartado.

 

¿Cómo gestionar el historial de llamadas de Grandstream GRP2614?

¿Cómo gestionar el historial de llamadas local de Grandstream GRP2614?

Hay cinco categorías diferentes en el historial de llamadas locales. Los usuarios pueden usar las teclas de navegación para navegar por los registros de llamadas: 

 

historial de llamadas grandstrem

 

  • Marcar: toca una de las entradas del historial de llamadas para llamar a este número directamente. El teléfono utilizará la misma cuenta que el registro de llamadas al marcar. 
  • Borrar: selecciona una entrada y luego presione la tecla programable “Borrar” Borrar el historial de llamadas.

 

¿Cuáles son los indicadores de llamadas perdidas en Grandstream GRP2614?

Cuando los usuarios pierden una llamada, el teléfono mostrará la notificación en la pantalla LCD como se muestra a continuación: 

Los usuarios tienen la opción de devolver la llamada de inmediato haciendo clic en «CallReturn«. 

 

llamadas perdidas grandstream

 

NOTAS:  

  1. Grandstream configuración: los usuarios pueden configurar el teléfono para que apague la luz de fondo de la pantalla LCD mientras tienen una llamada perdida. Esta opción se puede encontrar en la interfaz de usuario web del Configuración Preferencias Pantalla LCD desactivar la retroiluminación de llamadas perdidas. Si los usuarios desean recibir una notificación de llamada perdida, selecciona Sí, error de flash MWI LED. 
  2. La pantalla LCD del Grandstream también mostrará una notificación de VM en caso de que el correo de voz aún no se haya borrado. 

¿Cómo gestionar llamadas en espera con Grandstream GRP2614?

Retener una llamada o poner una llamada en espera es una de las funciones de mayor utilidad de los terminales. Esta función permite pausar la comunicación con el interlocutor cuando se necesita más información, asistencia o la autorización de otro miembro de la empresa. El interlocutor que se encuentra al otro lado no podrá escuchar lo que se habla a partir de que la llamada es retenida,lo que permite mantener toda la privacidad en la conversación.

La gestión de llamadas en espera en grandstream es muy sencilla. Mira a continuación cómo retener y recuperar llamadas en dos simples pasos.

 

¿Cómo retener una llamada con Grandstream GRP2614?

Cuando necesitas pausar la comunicación con el interlocutor para solicitar asistencia de un miembro de tu equipo, realizar una consulta o resolver una duda, puedes poner la llamada en espera o retenerla para que la persona del otro lado no esté al tanto de lo que hablamos de la siguiente manera:

  • Retener una llamada con grandstream telefono: pon una llamada en espera presionando el botón HOLD hold e1645445258976. La tecla de LÍNEA activa parpadeará en verde.

El teléfono mostrará la duración de la llamada o llamadas en espera como se muestra en la figura a continuación.

 

llamada en espera grandstream telefono

 

 

¿Cómo recuperar una llamada retenida Grandstream GRP2614?

Si tienes una llamada retenida o en espera en Grandstream, puedes recuperar la comunicación con el interlocutor de la siguiente manera:

  • Recuperar la llamada con Grandstream: reanuda la llamada presionando la tecla LINE que parpadea.

 

¿Cómo transferir llamadas con Grandstream GRP2614?

En el caso de que estés en una llamada y desees redirigirla a otra persona, con Grandstream tienes la opción de hacer transferencias ciegas, transferencias atendidas y transferencias semiatendidas de llamadas según las necesidades. Te explicamos a continuación en qué consiste cada una de ellas y cómo realizarlas.

 

¿Cómo hacer una transferencia ciega con Grandstream GRP2614?

Puedes hacer una transferencia ciega traspasando directamente la llamada a otra extensión sin necesidad de hablar previamente con la persona que recibirá la llamada. Sigue los siguientes pasos:

  1. Durante la primera llamada activa, presiona TRANSFERIR img503 y marca el número al que transferir la llamada.
  2. Presiona la tecla ENVIAR img506 e1645524060468 o # para completar la transferencia de la llamada activa.

Ejemplo 1: estás en una llamada y deseas transferirla directamente a la extensión 23 que pertenece a un compañero. Procede de la siguiente manera:

img50323
img506 e1645524060468

Ejemplo 2: estás en una llamada y deseas transferirla de forma directa al móvil de otra persona 687654321. Procede entonces de esta otra manera:

img503687654321
img506 e1645524060468

 

¿Cómo hacer una transferencia asistida con Grandstream GRP2614?

Cuando recibes una llamada que tienes que transferir a otra persona pero por ejemplo, necesitas comentarle antes algún tema al receptor o simplemente comprobar si está disponible, para hacer una transferencia asistida debes proceder de esta manera:

  1. Durante la primera llamada activa, abre una nueva LÍNEA img506 e1645524060468. La primera llamada se pondrá automáticamente en espera. 
  2. Introduce el número de la segunda llamada en la nueva línea y establece la llamada.
  3. Presiona TRANSFERIR img503.
  4. Presione la otra tecla de LÍNEA img506 e1645524060468, que está en espera para transferir la llamada.

Ejemplo: recibes una llamada que debes transferir al compañero de la extensión 23, pero quieres comentarle antes el nombre del interlcutor y eñ motivo de la llamada. Procede entonces de esta manera:

Llamada activa en línea 1

img506 e1645524060468 (se abre línea 2 y línea 1 se queda en espera)

23

img506 e1645524060468

Hablas con tu compañero

img503 

img506 e1645524060468 (de línea 1 que estaba en espera)

 

NOTA:

Cuando se inicia la transferencia asistida durante el proceso de transferencia, después de marcar el número para la segunda llamada. Si la segunda llamada aún no se ha establecido (sonando), al presionar «Cancelar» se colgará la segunda llamada. Si se establece (responde) la segunda llamada, al presionar «Dividir» se reanudará la segunda llamada y se mantendrá la primera llamada en espera.     

 

transferencia atendida grandstream

 

Si pulsas «Split» o Transferir (resaltado en rojo), se realizará una transferencia ciega.

 

¿Cómo hacer una transferencia semi asistida con Grandstream GRP2614?

En la transferencia semi asistida, procederías de la misma manera que en la transferenca ciega. Estás en una llamada que deseas transferir a otra persona pero antes vas a coprobar (sin hablar con ella) si el teléfono está ocupado. La diferencia con la transferencia ciega es que si la línea de la otra persona se encuentra ocupada, la llamada nos rebotará de nuevo.

Para llevar a cabo una transferencia semi atendida en Grandstream, procede como se indica a continuación:

  1. Durante la primera llamada activa, presiona TRANSFERIR img503. 
  2. Se abrirá una nueva línea y la primera llamada se pondrá automáticamente en espera. 
  3. Marca el número y presione la tecla programable “AttTrnf” para realizar una segunda llamada. 
  4. Pulsa TRANSFERIR img503 de nuevo. La llamada será transferida. 

 

transferencia semi atendida Grandstream

 

¿Cómo hacer conferencias con Grandstream GRP2614?

En Grandstream tenemos la opción de hacer llamadas a 3 vías, es decir, con hasta dos participantes más en dos líneas telefónicas diferentes. Mostraremos a continuación cómo gestionar estas conferencias de 3 vías.

NOTA:  

La persona que inicia la llamada de conferencia debe permanecer en la conferencia durante toda su duración, puede silenciar a la persona, pero debe permanecer en la conversación.

 

¿Cómo iniciar una llamada de conferencia con Grandstream GRP2614?

Para establecer contacto con hasta dos líneas telefónicas en una llamada simultáneamente, inicia una conferencia de 3 vías de la siguiente manera:

  1. Establece llamadas con 1 o 2 partes respectivamente. 
  2. Mientras 1 llamada está activa, la otra llamada se pondrá en espera con su tecla LINE parpadeando en verde. 
  3. Presiona la tecla CONF. 
  4. La conferencia se establecerá después de presionar la tecla de LÍNEA deseada en espera. 

 

llamada conferencia grandstream

conferencia 3 vias grandstream

 

NOTA:

Los usuarios pueden hacer clic en la tecla programable «Intercambiar» para alternar entre llamadas activas.

 

¿Cómo cancelar una llamada de conferencia con Grandstream GRP2614?

Parra cancelar una conferencia de 3 vías en Grandstream y mantener la llamada con un solo interlocutor, procede como se indica a continuación:

  1. Si después de presionar la tecla CONF, el usuario decide cancelar la conferencia, presiona la tecla programable “Cancelar” o la tecla de LÍNEA activa actual (LED en verde fijo).
  2. Esto reanudará la conversación bidireccional con la línea actual.

 

¿Cómo expulsar una extensión de una llamada en conferencia con Grandstream GRP2614?

Para eliminar a uno de los interlocutores de la conferencia a 3 vías en Grandstream, procede como se indica a continuación:

  1. Presiona la tecla programable «Expulsar»
  2. Especifica qué extensión/número se expulsará
  3. Haz clic en la tecla programable «Enviar».

 

¿Cómo dividir una llamada de conferencia con Grandstream telefono GRP2614?

  1. Durante la conferencia, presiona la tecla HOLD. La llamada de conferencia se dividirá y las llamadas se pondrán en espera por separado con las teclas de LÍNEA parpadeando en verde.
  2. Presione una tecla de LÍNEA para reanudar la conversación bidireccional. 
  3. Si los usuarios desean restablecer la llamada de conferencia. Presiona la tecla programable «ReConf» justo después de dividir la llamada de conferencia.

 

dividir conferencia 3 vias grandstream

 

¿Cómo colgar una llamada en conferencia con Grandstream GRP2614?

Para colgar o finalizar una llamada de conferencia 3 vías con grandstream telefono, procede como se indica a continuación:

Opción 1: Presiona la tecla HOLD para dividir la llamada de conferencia. La llamada de conferencia finalizará con ambas llamadas en espera.

Opción 2: los usuarios pueden presionar la tecla programable «Finalizar llamada» o simplemente colgar para finalizar la llamada de conferencia.

 

¿Cómo gestionar Mensajes con Grandstream GRP2614?

Con Grandstream GRP2614 tenemos la opción de configurar la función de voz vía web como se indicará a continuación o recibir y enviar mensajes instantáneos localmente. Echa un vistazo a las diferentes opciones a continuación.

 

¿Cómo gestionar buzón de voz con Grandstream GRP2614?

Un MWI (indicador de mensaje en espera) rojo parpadeante en la esquina superior derecha del teléfono indica que hay un mensaje en espera. Marca la casilla de correo de voz para recuperar el mensaje ingresando el número de correo de voz del servidor; o presiona el botón Correo de Voz; o desde el Menú del Teléfono > Mensajes > Correos de Voz Notas: 

  • La ID de usuario del correo de voz y el número de correo de voz deben configurarse correctamente: en Web GUICuenta XConfiguración general.  
  • Un IVR guiará al usuario a través del proceso de recuperación de mensajes. 

 

¿Cómo gestionar mensajes instantáneos con Grandstream GRP2614?

El Grandstream 2612W permite a los usuarios enviar mensajes instantáneos a través de la pantalla LCD del teléfono. En MENÚ (OK) Mensajes instantáneos.

 

mensajes instantaneos Grandstream

 

Los usuarios pueden presionar la tecla programable «Nuevo» y luego especificar la cuenta, el destinatario y el contenido del mensaje instantáneo.

 

mensajes Grandstream telefono

 

Después de pulsar la tecla programable «Enviar», aparecerá un mensaje «Enviado con éxito» para indicar que la operación fue exitosa.

 

envio mensajes Grandstream telefono

 

¿Cuáles son las funciones avanzadas de llamada de Grandstream GRP2614?

El Grandstream GRP2614 es compatible con las funciones de telefonía tradicionales y avanzadas, incluido el llamador
ID, identificador de llamadas con nombre de la persona que llama, desvío de llamadas, etc. Echa un vistazo a las funciones de llamada que se pueden realizar desde el teclado del teléfono:

 

*30  Bloqueo de identificación de llamadas (para todas las llamadas posteriores)

  • Descuelga el teléfono; 
  • Marca *30. 
*31  Enviar identificador (para todas las llamadas posteriores) 

  • Descuelga el teléfono; 
  • Marca *31. 
*50  Desactivar llamada en espera 

  • Descuelga el teléfono;
  • Marca *50.
*51  Habilitar llamada en espera

  • Descuelga el teléfono;
  • Marca *51.
*67  Llamar con identificador de llamadas Bloqueado (por llamada) 

  • Descuelgue el teléfono; 
  • Marque *67 y luego ingrese el número para marcar. 
*82  Llamar con identificador de llamadas Habilitado (por llamada) 

  • Descuelga el teléfono; 
  • Marca *82 y luego ingrese el número para marcar. 
*70  Llamada con desactivación de llamada en espera (por llamada) 

  • Descuelga el teléfono; 
  • Marca *70 y luego ingrese el número para marcar. 
*71  Llamada con llamada en espera Habilitado (por llamada) 

  • Descuelga el teléfono; 
  • Marca *71 y luego ingrese el número para marcar. 
*72  Desvío de llamadas incondicional.  

Para configurar el desvío de llamadas incondicional: 

  • Descuelga el teléfono; 
  • Marca *72 y luego ingrese el número para desviar la llamada; 
  • Pulsa la tecla programable OK o la tecla ENVIAR. 
*73  Cancelar el desvío de llamadas incondicional. Para cancelar el desvío de llamadas incondicional: 

  • Descuelgue el teléfono; 
  • Marque *73; 
  • Cuelga la llamada. 
*90  Desvío de llamada por ocupado. Para configurar el desvío de llamadas ocupadas: 

  • Descuelga el teléfono; 
  • Marca *90 y luego ingrese el número para desviar la llamada; 
  • Pulsa la tecla programable OK o la tecla ENVIAR. 
*91  Cancelar el desvío de llamadas por ocupado. Para cancelar el desvío de llamada ocupada: 

  • Descuelga el teléfono; 
  • Marca *91; 
  • Cuelga la llamada. 
*92  Desvío de llamadas retrasado. Para configurar el desvío de llamadas diferidas: 

  • Descuelga el teléfono; 
  • Marca *92 y luego ingrese el número para desviar la llamada; 
  • Presiona la tecla programable OK o la tecla ENVIAR. 
*93  Cancelar el desvío de llamadas retrasado. Para cancelar el desvío de llamadas retrasado: 

  • Descuelga el teléfono; 
  • Marca *93; 
  • Cuelga la llamada. 

 

El usuario puede proceder de la siguiente manera: 

  1. Marca la tecla de asterisco (*): se mostrará una lista de todos los códigos de función disponibles en la pantalla 
  2. Explora los códigos usando las teclas de flecha Arriba / Abajo 
  3. Selecciona una opción presionando la tecla MENÚ; O bien, haz clic en la tecla programable «Marcar».

 

funciones avanzadas Grandstream

 

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Hasta aquí el Manual Grandstream GRP2614 con todo lo que necesitas saber para su uso a nivel usuario.

Tenemos un manual para cada modelo de teléfono IP disponible en el mercado. Si quieres seguir aprendiendo más sobre terminales de esta marca, no dejes de seguir el apartado Grandstream de nuestro blog y para más información, ¡contacta con nosotros!

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