Aumenta la productividad de tu empresa o negocio. Descubre las nuevas tecnologías que te ayudarán a sacar el máximo rendimiento con el menor esfuerzo.
No permitas que tu hotel tenga llamadas perdidas y, por lo tanto, pérdidas económicas. Impulsa tu cadena de hoteles con las herramientas adecuadas y optimizando tu call center para que el servicio sea de calidad y lo más eficiente posible. Además, podrás disfrutar de beneficios que te desmarcarán de tu competencia.
Las empresas del sector turístico como los hoteles han sido uno de los más afectados, viéndose obligados a invertir en nuevas tecnologías y en seguridad. Ahora lo esencial es prestar los mismos servicios sin necesidad de contacto entre el personal y los clientes. Para ello, los asistentes virtuales son la solución, ya que gracias a su inteligencia artificial pueden recibir, registrar, atender, prestar todos los servicios, gestionar las citas/ reservas, … y realizarles el cobro de todos los servicios utilizados. Además, les proporciona a las empresas grandes ventajas que le permiten aumentar su productividad.
Las empresas del sector del ocio se han visto fuertemente afectadas en estos meses atrás. Por esa razón, se han creado asistentes virtuales especializados en la venta de entradas (de cine, fútbol, teatro, conciertos, festivales, …) por teléfono. De esta forma se garantiza la seguridad de los trabajadores y de los clientes de la empresa de ocio. Además, proporciona grandes ventajas como son: evitar colas, atención ininterrumpida, cobro seguro vía telefónica, … Sin olvidar que aumenta a rentabilidad la productividad de la empresa.
Las compañías aseguradoras constantemente tienen que gestionar la apertura de partes de incidencias (tickets), lo que conlleva un aumento del volumen de llamadas por parte de los clientes para informarse sobre el estado de su ticket. Por lo que, para evitar la saturación de las líneas y ofrecer siempre un servicio de calidad e información en tiempo real, es recomendable la utilización del sistema IVR en su call center con el software de sistema de gestión de negocios. Y, si además incorpora la ayuda de un asistente virtual, la productividad de la compañía de seguros se verá incrementada a una velocidad mayor.
Las empresas que han sabido gestionar bien el éxito adquirido y se han expandido por el territorio cuentan con varios establecimientos físicos en los que atender a sus clientes. Para evitar tener que contratar un número de teléfono para cada uno de los establecimientos, pueden disponer de un único número de teléfono gratuito para los clientes que le permita a tender a los clientes y redirigir las llamadas al establecimiento deseado según el código postal introducido por el cliente. Para ello, solo se necesita tener optimizada la centralita telefónica, disponer del sistema IVR en el call center y un asistente virtual que atienda los clientes para que el personal humano pueda dedicar su tiempo a tareas más productivas.
En el sector de la sanidad, ante situaciones críticas, una rápida localización del ciudadano o rastreo de la llamada en situación de emergencia es esencial. Sobre todo, si está en riesgo la vida de la persona. En España disponemos de un teléfono de atención médica de emergencia y otro de urgencias. Pero, lo cierto, es que se pierde tiempo explicando la localización exacta en la que nos encontramos y con los nervios de la situación, todo se dificulta más. Por ese motivo, con el sistema avanzado de IVR para call center de empresas, la geolocalización es rápida y 100% certera.
Dado que todo Web Service es una API y que toda API no es un Web Service, a la hora de mejorar el rendimiento de las aplicaciones de las que dispone una empresa en su Web Service, la mejor opción es disponer de servicios modulares. Esto le permitirá utilizar solo las aplicaciones de las que ya dispone que le sean beneficiosas para la empresa y complementarlas con otras de que no dispone y que le permitirá aumentar su rentabilidad.
Una correcta gestión de los horarios de los técnicos de guardia de call center permite atender todas las llamadas entrantes, evitando las llamadas perdidas y aumentando la rentabilidad. Para lograrlo solo se necesita disponer de un sistema IVR avanzado bien configurado y adaptado a las necesidades de la empresa. De esta forma, se podrán disfrutar de todas las ventajas que ofrece, permitiendo, además, la diferenciación respecto al resto de las empresas del sector.
Los hospitales y/o clínicas cada vez ofrecen más servicios individualizados como televisores, WIFI, … para los pacientes de las habitaciones. Pero, todo ello, como sistemas informáticos que son, requieren de un servicio técnico que resuelva las incidencias. Para ayudar a los hospitales con la apertura de tickets de incidencias están los asistentes virtuales, encargados de activar la incidencia y comunicárselo al técnico de mantenimiento a través de su CRM. Además, le ofrece grandes ventajas como el aumento de la productividad.
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Para los hospitales, clínicas y/o centros veterinarios es importante prestar un buen servicio y mantener a los familiares informados sin perder demasiado tiempo en ello. Por ello, los asistentes virtuales están incorporándose en el sector de la sanidad para ofrecer a las familias información 7×24 horas a la vez que el personal sanitario aumenta su productividad. El sistema es muy sencillo de utilizar y cuenta con grandes prestaciones tanto para el centro, el personal sanitario y los clientes.
Como las líneas telefónicas se han visto saturadas y el personal desbordado debido a la imposibilidad de atender a todos los clientes que llaman. Esto ha provocado que las llamadas perdidas sean muy numerosas y que la empresa tenga pérdidas. Pero como para todo hay solución, en este caso están los asistentes virtual que se encargan de gestionar las llamadas entrantes para atenderlas él mismo o desviarlas a la sede que menor flujo de llamadas tenga en ese momento.
Ahora más que nunca se ha hecho indispensable la realización y gestión de forma segura el pago de facturas a través del teléfono para evitar desplazamientos y aglomeraciones. Por ese motivo, el asistente virtual es capaz de automatizar los cobros y reactivar el servicio inmediatamente después de haber efectuado el pago a través de cualquier método de pago seguro ( tarjetas bancarias, paypal, …).
Volver a reorganizar toda la agenda y reagrupar a los clientes para darle una nueva cita previa es una tarea sencilla, pero que requiere mucho tiempo. Para ello están los asistentes virtuales. Son capaces de realizar múltiples tareas en la empresa, lo que te deja a ti las más importantes. De esta forma se logra un aumento de la rentabilidad a corto plazo y de manera eficaz y eficiente.
Disponer de una centralita móvil en tu teléfono gracias a la tarjeta SIM permite a las empresas ofrecer la posibilidad a sus trabajadores de teletrabajar con total movilidad, pero siempre ofreciendo una alta calidad del servicio a los clientes y/o usuarios. Desde el teléfono podrá acceder a toda la información que necesite y podrá trabajar como si estuviera en la empresa.
Para conocer cuales han sido los beneficios obtenidos al realizar una campaña de maketing digital debemos medir el ROI, es decir, el retorno de la inversión aportada para la realización de la campaña. Para ello, disponemos de métricas que nos proporcionan información muy valiosa para la empresa y que le van a proporcionar grandes ventajas.
