Centralita Virtual

Una centralita virtual es un sistema telefónico de comunicaciones en la nube que gestiona y mejora las comunicaciones en las empresas.

Con una centralita virtual es posible emitir y recibir múltiples llamadas simultáneas con el mismo número de telefono corporativo sin necesidad de disponer de líneas telefónicas. También automatiza el reparto inteligente de llamadas entre distintos dispositivos (también llamados extensiones) o departamentos, a los que proporciona numeración corta y les permite teletrabajar desde cualquier lugar del mundo.

Una Centralita Virtual unificará las comunicaciones fijas y móviles de tu negocio sin instalaciones ni inversión en equipamiento, convierte cualquier dispositivo en una extensión con cientos de funciones y te otorgará el control total y personalización desde su intuitiva interfaz web.

El funcionamiento de una centralita virtual ip es muy sencillo. Tu centralita virtual ip funcionará sin instalaciones y sin invertir en equipamiento. Simplemente creamos una centralita virtual en la nube a la medida de tu negocio y potenciamos tus dispositivos con cientos de funciones extra que rentabilizan tu negocio.

Se llama extensión al canal de voz con numeración corta asociado a una centralita virtual.
Cada usuario usa una extensión distinta.

Cada extensión dispone de un canal de voz dedicado + 0.5 canales de voz para llamadas en espera.

Por ejemplo, una centralita con 10 extensiones disfrutará de 15 canales de voz. Las 10 extensiones podrán llamar al mismo tiempo y, a su vez, seguirán recibiendo 5 llamadas más que permanecerán a la espera de que alguna extensión quede libre.

Una centralita virtual sirve para que varias personas puedan usar un mismo número de teléfono de forma simultánea, tanto para realizar como para recibir llamadas, y también para que puedan hablar todos al mismo tiempo.

Hace unos años era necesario contratar varias líneas telefónicas y adquirir equipamiento muy caro para poder hacer más de una llamada simultáneamente.

Gracias a la centralita para empresas, es sencillo profesionalizar y automatizar la atención telefónica con los clientes, unificar las comunicaciones fijas y móviles, asignar numeración corta a cada usuario y, sobre todo, dotar a cualquier teléfono o dispositivo de funciones de comunicaciones avanzadas como colas de llamadas, informes estadísticos, inteligencia artificial, etc.

La centralita virtual IP de GESDITEL aporta a tu empresa funciones avanzadas a un coste realmente bajo y una rentabilidad superior.

• Para que la centralita virtual funcione es necesario que alguna de las «extensiones» pueda conectar con la centralita virtual.
• Solo es necesario que el cliente disponga de una conexión estable a Internet en el lugar desde el que trabaja.
• Es recomendable que la conexión sea con fibra óptica para evitar problemas en la calidad de la voz.
• NO es necesario que todas las extensiones estén dentro de la misma red, ni tampoco que dispongan de ip estática (ip fija).
• También es recomendable evitar las extensiones con terminales WIFI, ya que la calidad de audio de estos dependen de la función WIFI del router.

Una centralita para empresas sin duda te ofrecerá innumerables ventajas, te resumimos algunas a continuación:

– EMPRESA SIEMPRE COMUNICADA: Tu número de teléfono pasará a estar en la nube, así que desde ahora podrás configurarlo desde cualquier sitio con conexión a Internet, cambiar el comportamiento del mismo, las locuciones o incluso desviarlo a otros números fijo o móviles si tienes algún problema de infraestructura en tu lugar de trabajo.

– Clientes satisfechos: la atención al cliente de tu departamento comercial y soporte técnico quedarán cubiertas todas las horas del día. De esta forma evitarás perder clientes potenciales y podrás abordar los problemas y necesidades de tus clientes actuales, ya que sus demandas quedarán registradas para su tramitación en cualquier hora del día y cualquier día del año.

– Rentabilidad: la automatización de las llamadas a través de la centralita virtual IP te permitirá ahorrar tiempo e inversión en la gestión de llamadas de tu empresa.

– Sistema en la nube: no será necesario invertir en un sistema físico como se hacía tradicionalmente. No será necesario realizar ningún tipo de instalación y se podrá usar desde cualquier dispositivo (podrás convertir cualquier teléfono fijo, smartphone u ordenador desfasado en un potente sistema de telecomunicaciones con voz IP).

– Fácil de usar: no necesitarás disponer de profesionales especializados en el manejo de la centralita virtual o un servicio técnico que realice los cambios en el sistema.La centralita virtual ip para empresas de GESDITEL es tan sencilla que podrás realizar cambios en la configuración de la misma sin necesidad de tener conocimientos técnicos o informáticos. Dispondrás de un panel muy funcional y fácil de usar para donde realizarás los cambios puntuales que necesites.

– Favorece el negocio internacional: las llamadas a más de 70 destinos internacionales serán gratuitas realizándolas desde la centralita virtual. Otro punto fuerte es que al poder comprar números virtuales en cualquier país del mundo, tus clientes podrán ponerse en contacto al número local contratado sin que suponga un sobrecoste para ellos.

– Teletrabajo: la centralita virtual IP permitirá a cualquier persona de la empresa trabajar desde casa o desde cualquier lugar del mundo, ya que el sistema dispone de herramientas tales como: telefonía en la nube, videoconferencia, grabación de llamadas, registro horario o telemarketing.

Al activar tu centralita virtual, sí seguirás conservando los números de teléfono de tu empresa, tanto los fijos como los móviles.

Nuestro departamento técnico se encargará de tramitar la portabilidad de los números de teléfono y te mantendrá informado durante todo el proceso.

Es posible incluir centenares de números distintos en la misma centralita virtual. El servicio de centralita virtual ya incluye un número de teléfono, así que se debe añadir los números adicionales que se necesiten cuando se realiza el presupuesto.

Es posible contratar bonos de llamadas adicionales. Cada bono agrega 1.ooo minutos adicionales para llamadas Internacionales (ver destinos).
En caso de no querer contratar bonos, el excedente de llamadas se tarificará adicionalmente.

Comprar nuevos teléfonos para tu centralita virtual no será necesario. Una vez contratado el servicio de Centralita Virtual para empresas de GESDITEL, te ofrecemos dos opciones:

– Permanecer con tu equipo habitual: si ya dispones de un equipo telefónico y deseas conservarlo, nuestro servicio técnico se pondrá en contacto de forma remota para realizar la configuración del sistema en ellos.

– Recibir nuevos equipos: si necesitas recibir nuevos equipos telefónicos de centralita virtual, nuestros técnicos los enviarán a tu empresa previamente configurados y personalizados con las especificaciones acordadas.

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Una centralita virtual es un sistema telefónico alojado en la nube que funciona a través de Internet. Al no existir ningún aparato o cableado que interconecte los teléfonos o dispositivos gestionados por la centralita, las comunicaciones son directas y permiten conectar dispositivos en cualquier lugar.

Es posible montar tu propio sistema de telefonía virtual usando software como asterisk o Issabel. Son dos sistemas de código libre que cualquiera puede usar gratuitamente. El problema es la complejidad técnica que tiene una correcta configuración y sobre todo encontrar la estabilidad del servicio y de la red.

Por no hablar de que, aunque montes tu propia centralita virtual, seguirás necesitando un proveedor de líneas telefónica IP o troncales SIP, es decir, seguirás pagando cuotas mensuales.

Con nuestro servicio de centralita virtual para empresa pretendemos facilitaros todos eso ofreciendo directamente un servicio que funciona en entornos de máxima exigencia junto con el mejor soporte técnico en español por una reducida cuota mensual.

Es difícil contestar a esa pregunta porque existen gran cantidad de servicios y precios con distintas calidades.

Si por mejor entendemos la más estable y versátil, sin duda la mejor centralita virtual es la de GESDITEL.

En esta web hemos preparado una comparativa de la calidad-precio de los servicios de central telefónica virtual de los principales operadores.

Nuestro sistema avanzado de centralita virtual IP para empresas o pbx ya incluye por defecto lo que para otros operadores son «extras».

En relación con las funciones incluidas en el servicio centralita virtual, algunas de ellas son: programación de horarios automáticos, operadoras automáticas, menús interactivos mediante marcación por teclado, música en espera, parking de llamadas, buzones de voz con notificación al mail, desvíos y transferencias de llamadas, llamadas en grupo, locuciones personalizadas …

Nuestro servicio de centralita virtual dispone de más de 30 funciones exclusivas que otros operadores no pueden ofrecerte y que podemos activar según el tipo de negocio y las particularidades de su forma de trabajar.

Al ser compatible con todos nuestros servicios podemos completar tu centralita virtual ip con elementos de call center, telemarketing, asistentes virtuales, etc.

Las ventajas de una centralita telefónica virtual que se encuentra en la nube son muy numerosas, pero, sin duda, las más esenciales son: no requiere instalaciones, ahorro en infraestructura y mantenimiento, mejora la comunicación con tus clientes y departamentos.

Además, es capaz de convertir cualquier teléfono fijo, smartphone u ordenador viejo en un potente sistema de telecomunicaciones con voz IP.

Por supuesto que sí. Podemos asignar numeración 900 para tu empresa gratis en su centralita virtual. La llamada al número de teléfono 900 es gratis para la persona que llama, pero genera costes para la empresa de la línea telefónica que recibe la llamada. Se usa para aumentar el ratio de conversiones telefónicas.

Claro que sí. Podemos asignar numeración 902 a tu empresa para tu centralita IP. La llamada al número 902 genera costes a la persona que realiza la llamada, pero ese coste se remunera a la empresa del teléfono con voz IP que la atiende.

Por lo tanto, es una manera de cobrar al usuario de un sistema de soporte telefónico. Por el contrario, el número de teléfono 900 es gratis para el usuario.

Sin ninguna duda. Con nuestra centralita virtual podrás añadir más números de teléfono desde el panel online de cliente de la centralita, al cual podrás acceder desde cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet.

Por supuesto que no. En GESDITEL hacemos las cosas como hay que hacerlas. Instalamos nuestra centralita virtual IP en paralelo a la que tiene ahora y afinamos la personalización de tu centralita virtual hasta que estés satisfecho/a.

Asignamos a tu nueva centralita virtual un número de teléfono provisional al que desviarás las llamadas entrantes mientras finaliza el proceso de portabilidad, asegurando la conectividad antes, durante y después de este proceso.

Un número virtual es un número de teléfono que no requiere estar asociado directamente a una línea telefónica. Por lo general, se programan con la finalidad de desviar las llamadas entrantes a un teléfono voip, fijo o móvil pre-configurado.

Claro que sí. Es una de las ventajas de nuestro servicio de centralita virtual, podrá reducir o ampliar el servicio cuando lo necesite sin que ningún técnico tenga que desplazarse y, sobre todo, sin que tenga que volver a configurar nada.

SIP significa Session Initiation Protocol, es decir, Protocolo de Inicio de Sesión, y es el sistema que utiliza nuestra centralita virtual.

Es un protocolo para emitir y recibir llamadas de voz y, también, permite realizar videoconferencias a través de Internet. Es el protocolo que utilizan las centralitas virtuales IP o centralitas voz IP.

SIP puede integrar en la centralita virtual cualquier dispositivo telefónico de cualquier operador, fijo o móvil, así como funcionar con cualquier teléfono con voz IP o cualquier dispositivo que use un softphone.

Además, la principal ventaja es que con SIP NO ES NECESARIO TENER ABIERTO EL NAVEGADOR, mientras que WebRTC solo envía llamadas a equipos con que mantienen el navegador de internet abierto.

Por supuesto, nuestra centralita virtual IP puede usar módulos que la convierten en un potente software para call center.

Sí. Cada extensión telefónica incluye, además de un canal de voz doble, un bono de 300 minutos mensuales con llamadas GRATIS a fijos y móviles de España, Francia, USA y Canadá, así como a números fijos de otros 70 destinos internacionales.

Una vez agotados los bonos mensuales de llamadas que incluye la centralita virtual, que dependen del número de extensiones contratadas, las llamadas se facturarán de la siguiente forma:

0.014 € min a fijos nacional.
0.049 € min a móvil nacional.

También es posible contratar bonos de 1000 minutos de llamadas desde 32 € mes. En ocasiones, nuestros comerciales disponen de un «Bono comodín» por tan solo 15 €. CONTACTA con nosotros si quieres uno o si tienes dudas sobre precios de llamadas a algún destino internacional.

El servicio de centralita virtual incluye llamadas a fijos y móviles de: España, Francia, Usa y Canadá.
Y llamadas a fijos de:
África Del Sur, Alemania, Andorra, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Azores, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Chile, Chipre, Corea Del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Grecia, Holanda, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Luxemburgo, Malasia, Malta, Marruecos, México, Mónaco
Noruega, Nueva Zelanda, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Puerto Rico, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Rusia, Singapur, Suecia, Suiza
Taiwán, Tailandia, Turquía, Vaticano, Venezuela, Vietnam.