SOFTWARE CALL CENTER
SOFTWARE CALL CENTER ESPAÑOL 🇪🇸
«Deja que tu software para Call Center Trabaje por ti automatizando tareas cotidianas, elaborando informes estadísticos, controlando los horarios de tu personal, asignando cita previa automáticamente, y mucho mas….»
¿Qué ventajas tiene nuestro Software Call Center?
Las ventajas de usar nuestro Software Call Center son muchas:
- Nuestro Software Para Callcenter le permite trabajar desde cualquier lugar usando cualquier dispositivo, manteniendo en todo momento el control de su call center.
- Puede convertir cualquier teléfono fijo, ordenador o smartphone en un potente sistema de telecomunicaciones.
- El software para callcenter generará informes estadísticos con los que tomarás decisiones rentables.
- Ahorra en costes, infraestructuras y equipamientos.
- Controla todas las comunicaciones desde un panel accesible desde Internet.
¿Qué es un Software Call Center?
Un Software Call Center es una herramienta que te ayudará a administrar tu centro de llamadas de una forma integral y en la nube. Conseguirás una comunicación con el cliente de más eficiente, permitiendo a tus agentes ofrecer un servicio más rápido y de mayor calidad gracias a la gestión de tareas optimizadas de sistema call center.
¿Qué necesito para activar mi Software Call Center Español con GESDITEL?
Nuestro sistema call center es un servicio integral llave en mano, es decir, que se entrega funcionando, sin que tengas que hacer ninguna configuración extra.
Diseña con nosotros la personalización del sistema call center optimizando al máximo las tareas y servicios que ofrece tu empresa.
Configuraremos el software call center por tí y te ofreceremos formación, soporte y una plataforma online para realizar modificaciones cuando tu negocio lo requiera.
Finalmente, te asignaremos a un consultor personal para que le pidas las modificaciones que quieras durante el proceso de implantación de tu software para callcenter.
¿Como funciona el Software Call Center de GESDITEL?
Nuestros técnicos se encargarán de crear y configurar tu software para call center adaptándolo a las necesidades de tu negocio.
Uno de nuestros consultores propondrá un plan a medida para que conozcas los puntos débiles de tu sistema call center y te ofrecerá soluciones para que decidas cual es la idónea.
¿Para qué sirve un Sistema Call Center?
El Sistema Call Center en español te permitirá profesionalizar y automatizar la atención telefónica al cliente en tu empresa. Se encargará del reparto inteligente de las llamadas y registrará las estadísticas de tu equipo de trabajo.
¿Cuánto cuesta implantar el Software Call Center de GESDITEL?
El precio básico es de 45€ mes, pero dependerá del número de usuarios y las funciones que necesites activar.
También te garantizamos que puedes PROBARLO GRATIS durante un mes.
Si lo que quieres es disponer de un sistema call center con una centralita como las demás, sencilla y económica, prueba con esta página de centralitas virtuales baratas.
SOFTWARE ATENCION AL CLIENTE
«Crearemos tu software atención al cliente a medida, utilizando más de 100 funciones modulares avanzadas que automatizarán tu negocio haciéndolo más productivo.
Conoce alguna de las funciones del software para atención al cliente»»
Priorización de llamadas productivas
El software de atención al cliente de GESDITEL, otorga prioridades para el envío de llamadas a un operador. Ofrecerás así la mejor atención telefónica cuando la llamada sea más urgente o de mayor valor.
Integración con tu CRM
Con este software de atención al cliente, integra tu CRM con las telecomunicaciones de tu negocio, automatiza la apertura de fichas de clientes al recibir su llamada y anticípate a las necesidades de tu cliente.
Supervisión
Con el software atención al cliente de GESDITEL, otorga a tus supervisores funciones de escucha, susurro y whisper, informes estadísticos detallados de la actividad telefónica de cada uno de tus operadores y herramientas para auditoría y formación continua.
Reparto inteligente de llamadas ACD
El sistema de llamadas ACD (Automatic Call Distribution) del software atención al cliente, automatiza el reparto inteligente de llamadas, reduce tus tiempos de respuesta y aumenta el ratio de llamadas atendidas.
Informes estadísticos
Dispondrás de todo tipo de informes estadísticos (anual, mensual, diario, de horario, de llamadas, de los rendimientos económicos, …) de todos tus canales y agentes a través del panel del software de atención al cliente.
Cobro con tarjeta con certificado PCI
Gestiona de forma automática el cobro con tarjeta de crédito o débito asegurando un pago seguro, confidencial y acorde al nuevo RGPD.
Fichar en el trabajo
Permite a los trabajadores fichar las entradas y salidas de su jornada laboral para cumplir con las normativas. No requiere inversión en equipos y es multi-dispositivo (PC, Tablet y Smartphone). Elabora informes con registros por empleado, horarios, horas trabajadas…
Etiquetado de preferencias
Añadimos una o varias letras junto al identificador de llamada para que tus operadores sepan cuál es el motivo de la misma antes de atenderla. Así se pueden aplicar protocolos de atención telefónica que mejorarán los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
Puestos Multi-Agentes
Permite tener tantos agentes como necesites sin necesidad de incrementar el gasto en equipamiento. Además, con nuestro software de atención al cliente pueden compartir los terminales telefónicos sin que interfiera en las estadísticas de cada agente.
Grabación automática de llamadas
Elige si quieres que todas tus llamadas queden grabadas automáticamente, o solamente las de algunas líneas. Accede a todas las grabaciones desde el panel online de tu software de atención al cliente.
SOFTWARE CONTACT CENTER
«Mas de 500 empresas utilizan nuestro software contact center para conseguir mejores resultados. Conoce las ventajas del software para contact center»
EXPERTOS EN SOFTWARE CALL CENTER Y CONTACTCENTER
«Las mejores empresas y Organismos confían en nosotros para mejorar sus resultados. Prueba el software call center que exprimirá al máximo las posibilidades de tu negocio»
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SOFTWARE PARA CALL CENTER
FAQs – PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Qué diferencia existe entre un software call center y un software contact center?
No hay diferencia alguna entre ellos, ambos son software de atención al cliente.
¿Qué objetivos puedo alcanzar implementando un software call center??
- Atender en tu empresa a un mayor número de llamadas, clientes o clientes potenciales con menor coste.
- Realizar el mayor número de llamadas al menor coste.
- Contestar llamadas más llamadas en menos tiempo, optimizando así el tiempo de tus agentes telefónicos.
- Atender las llamadas la primera vez que estas se producen.
- Optimizar la duración de cada llamada.
- Reducir el tiempo en que las líneas están ocupadas para las personas que llaman.
- Eliminar las llamadas perdidas que pueden provocar una venta perdida o un cliente descontento.
¿Qué recursos necesito para poner en marcha mi sistema de call center?
Para implementar el sistema call center en tu empresa, no necesitarás tener un servidor dedicado al software call center ya que este se encuentra alojado en la nube. Simplemente instalaremos el panel de administración en tu ordenador y en seguida podrás hacer uso de tu sistema de call center pra trabajar.
