Como desviar llamadas de tu m贸vil a otro.

Escrito por: Sonia Fern谩ndez Jim茅nez
Categor铆as: Fidelizaci贸n

猸惵驴Sabes c贸mo poder atender varias llamadas聽鈽a la vez y no perder clientes potenciales para tu negocio? –聽馃殌隆Mucha atenci贸n al siguiente art铆culo!

Cuando utilizamos nuestro n煤mero de tel茅fono personal para trabajar, nos puede pasar que coincidan varias personas a la vez y que solo una sea atendida. De esta forma, los otros clientes que llamaron no ser谩n atendidos y se perder谩 su llamada, pudiendo ocasionar la p茅rdida de una venta. Aunque, esta situaci贸n no solo ocurre dentro del 谩mbito laboral, tambi茅n te puede ocurrir en el personal. Para ello, la mejor soluci贸n es desviar las llamadas entrantes que no puedes contestar a otro n煤mero de tel茅fono (seleccionado por ti) para que sean atendidas.

Aparte de la situaci贸n antes descrita, normalmente, utilizamos la opci贸n de desviar las llamadas cuando nos vamos de vacaciones o porque el tel茅fono que utilizamos no trae la opci贸n de DUAL SIM. Por lo tanto, si tenemos la tarjeta SIM 1 en el tel茅fono, no podremos recibir las llamadas que realicen los clientes al n煤mero de tel茅fono de la tarjeta SIM 2.

Los tel茅fonos poseen cada vez m谩s aplicaciones y cada una de ellas con una gran variedad de opciones para configurarlas a tu gusto, de tal forma que satisfaga tus necesidades. Pero, para desviar o redirigir las llamadas debemos acceder a los AJUSTES聽de nuestro terminal (Android o iOS). A la hora de redirigir llamadas puedes elegir entre varias opciones:

  • Desviar siempre.
  • Desviar cuando est茅 comunicando.
  • Desviar cuando no responda las llamadas.
  • Desviar cuando el tel茅fono est茅 apagado o fuera de cobertura.
  • Desviar cuando no est茅 disponible.

Desviar llamadas desde tel茅fono Android

Por regla general, los tel茅fonos Android son muy sencillos y en muy pocos pasos podr谩s activar y configurar el desv铆o de llamadas en tu m贸vil. La cosa se puede complicar cuando, por ejemplo, tienes una aplicaci贸n descargada en el tel茅fono a trav茅s de la cual realizas las llamadas, gestionas los SMS y controlas tu agenda de contactos. Las aplicaciones m谩s conocidas de este tipo son: Truecaller, Call recorder, … estas aplicaciones, entre otras de sus muchas funciones, permiten realizar grabaciones de llamadas.

Para que pod谩is activar esta funci贸n en los tel茅fonos Android sin aplicaciones externas controlando el tel茅fono los pasos son:

  1. Acceder a la aplicaci贸n Tel茅fono.
  2. Pulsar sobre los 3 puntitos del margen superior derecho.
  3. Acceder a ajustes de llamadas.
  4. Entrar en Desv铆o de llamadas.
  5. Introducir el n煤mero de tel茅fono al que queremos que se desv铆en las llamadas en la opci贸n que cumpla nuestras necesidades.

En el caso de los tel茅fonos con capacidad para 2 tarjetas SIM (DUAL SIM) y/o que posean una aplicaci贸n externa, los pasos son los siguientes:

aplicaci贸n tel茅fono
  1. Abrir la aplicaci贸n Tel茅fono del m贸vil o con la que realices las llamadas. En el ejemplo de la foto es la App Truecaller.

acceso ajustes

2. Acceder a Ajustes.

opciones ajustes

3. Ir a la opci贸n Ajustes del tel茅fono.

ajustes tel茅fono

4. Una vez dentro, seleccionar聽Cuentas de llamadas.

cuentas llamadas

5. Aparecer谩 el s铆mbolo de una tarjeta SIM con el nombre de nuestra compa帽铆a. Esta opci贸n nos saldr谩 en los tel茅fonos con DUAL SIM. Por lo que tenemos que seleccionar la tarjeta que queremos configurar.

ajustes compa帽铆a telef贸nica

6. Una vez dentro de los ajustes de nuestra SIM, acceder a la opci贸n Desv铆o de llamada.

opciones desv铆o

7. Seleccionar la opci贸n VOZ.

opciones desviar llamadas

8. Se cargar谩n los ajustes de llamadas para los desv铆os y nos saldr谩n estas opciones.

n煤mero desv铆o

9. A continuaci贸n, solo debemos introducir el n煤mero de tel茅fono (con el prefijo del pa铆s) al que queremos que se desv铆en las llamadas en cada situaci贸n.

Desviar llamadas desde tel茅fono iOS

Si resulta sencillo configurar los desv铆os de llamadas en los tel茅fonos Android, m谩s sencillo a煤n es en los tel茅fonos de Apple (iOS). En este caso, no hay que ir a la aplicaci贸n tel茅fono, sino directamente a los ajustes de configuraci贸n del tel茅fono.

Una gran diferencia a la hora de configurar el desv铆o de llamadas de los tel茅fonos de Apple con respecto a los tel茅fonos Android es en el momento de seleccionar cu谩ndo desviar las llamadas. Como vimos anteriormente, los tel茅fonos Android nos muestran varias posibilidades, mientras que los tel茅fonos iPhone no, por lo que cuando se activa, se desv铆an todas las llamadas entrantes.

Por lo tanto, los pasos son los siguientes:

ajustes tel茅fono ios
  1. Entrar en ajustes y buscar聽Tel茅fono.

tel茅fono desv铆o

2. Una vez dentro, acceder a Desv铆o de llamadas.

desv铆o llamadas ios

3. Activar Desv铆o de llamadas. Acceder a la opci贸n Desviar a que nos sale a continuaci贸n.

desviar a

4. Introducimos el n煤mero de tel茅fono al que queremos que se desv铆en las llamadas.

Como habr谩s podido observar es un proceso muy corto que no te llevar谩 m谩s de 2 minutos el realizarlo y puede suponer un aumento de las ventas de tu empresa si son atendidas todas las llamadas de tus clientes.

Si te interesa, tenemos un breve manual de c贸mo guardar tus contactos en tel茅fonos Android, iOS y WhatsApp. Y, tambi茅n, c贸mo configurar el APN de tu tel茅fono m贸vil Android e iOS para que tu tel茅fono funcione a la perfecci贸n con independencia del pa铆s en el que tengas que estar.

Esperamos que os haya sido de gran ayuda y hay谩is podido pasar todos vuestros contactos y chats sin dificultad.

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