¿Por qué el TPV Virtual es la mejor solución para el pago seguro por teléfono en call centers?

Resumen de contenidos

Si tienes una empresa de call center, sabes que las ventas por teléfono pueden ser muy efectivas. En este artículo hablaremos sobre qué es el TPV virtual 💳, cómo funciona, por qué es una herramienta importante para tu empresa de call center y cómo implementarlo en tu negocio 💸. ¡Sigue leyendo!

 

¿Qué es un TPV Virtual?

El TPV Virtual es un sistema de pago online que permite a las empresas aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito de forma segura a través de su sitio web o por teléfono.

El TPV Virtual se encarga de procesar los pagos, garantizando la seguridad de las transacciones y ofreciendo una experiencia de compra rápida y sin interrupciones.

 

¿Por qué es importante el TPV Virtual para los call centers?

Los call centers se basan en la venta por teléfono, y es esencial contar con un sistema de pago seguro que permita realizar cobros telefónicos de forma eficiente y sin interrupciones.

El TPV Virtual ofrece la posibilidad de realizar cobros de forma segura y sin necesidad de finalizar la llamada, lo que facilita el proceso de venta y mejora la experiencia del cliente.

 

¿Cómo funciona un TPV Virtual para call centers?

El TPV Virtual se integra fácilmente en el software de call center, lo que permite a los agentes realizar cobros telefónicos de forma segura y sin necesidad de finalizar la llamada.

Los clientes proporcionan sus datos de pago a través del sistema de pago seguro, que procesa la transacción de forma rápida y segura.

 

Ventajas del TPV Virtual en call centers

El pago seguro por teléfono es una necesidad en el mundo empresarial, especialmente en el ámbito de los call centers.

La posibilidad de realizar cobros telefónicos de forma segura y sin tener que finalizar la llamada es esencial para una gestión eficiente de ventas por teléfono y para la satisfacción del cliente.

En este sentido, el TPV Virtual se ha convertido en la mejor solución para el pago seguro por teléfono en call centers. A continuación te indicaremos otras buenas razones por las que implementar el sistema de pago seguro con este tipo de un TPV:

  • Facilita la gestión de ventas por teléfono:

Permite realizar cobros de forma eficiente y sin interrupciones, lo que facilita la gestión de ventas por teléfono y aumenta la eficiencia del proceso de venta.

  • Ofrece seguridad en las transacciones:

Cuenta con sistemas de seguridad avanzados que garantizan la protección de los datos de los clientes y la seguridad en las transacciones.

  • Mejora la experiencia del cliente:

La posibilidad de realizar pagos de forma segura y sin interrupciones mejora la experiencia del cliente y aumenta la satisfacción con el servicio ofrecido por el call center.

  • Aumenta la eficiencia en el procesamiento de pagos:

Automatiza el proceso de pago, lo que aumenta la eficiencia en el procesamiento de pagos y reduce los tiempos de espera para los clientes.

 

tpv call center

 

¿Cómo se realiza un cobro telefónico con un TPV virtual?

Realizar un cobro telefónico con un TPV virtual es un proceso sencillo y seguro que puede ser realizado incluso por un asistente virtual.

A continuación, te explicamos paso a paso cómo se realiza un cobro telefónico con un este tipo de soluciones de venta telefonica:

Paso 1: Identificación del cliente

El primer paso para realizar un cobro telefónico con este sistema es identificar al cliente y verificar sus datos.

Esto se puede hacer de varias maneras, como preguntar por el número de cuenta del cliente, el número de identificación personal, o cualquier otra información que permita identificar al cliente de forma segura.

Los datos, que los puede introducir el cliente directamente a través del teclado del teléfono o mediante voz, son contrastados con la base de datos de la empresa.

Si existe registro previo del cliente, se completa con el de la llamada en proceso, pero si no hay registro, se crea uno nuevo y se guarda automáticamente en la nube.

Paso 2: Introducción de los datos de la tarjeta de crédito o débito

Una vez que se ha identificado al cliente, el siguiente paso es introducir los datos de la tarjeta de crédito o débito en el TPV virtual. Estos datos incluyen el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad de la tarjeta.

La introducción de los datos necesarios, las puede realizar también el mismo comprador a través del teclado del teléfono.

Paso 3: Validación de los datos de la tarjeta

Una vez que se han introducido los datos de la tarjeta, el sistema verifica automáticamente la validez de la tarjeta y su capacidad para realizar el pago. Si la tarjeta es válida, se solicita la autorización para realizar el pago.

Paso 4: Autorización del pago

Una vez que se ha verificado la validez de la tarjeta, el se solicita la autorización para realizar el pago. Esta autorización puede ser otorgada de forma automática por el sistema o a través de la intervención de un agente de ventas.

Paso 5: Finalización del pago

Una vez que se ha obtenido la autorización para realizar el pago, el TPV procesa la transacción y finaliza el cobro. Si el cobro ha sido exitoso, el sistema emite un comprobante de pago y envía una confirmación al cliente y al agente de ventas.

Como se puede observar, el proceso de realizar un cobro telefónico con este sistema de TPV es muy sencillo y seguro. Además, la posibilidad de realizar el cobro con un asistente virtual permite automatizar el proceso y aumentar la eficiencia en la gestión de las ventas por teléfono.

En el caso del software de call center de GESDITEL, el TPV virtual ya es una solución que viene integrada en el propio programa y permite realizar cobros telefónicos de forma segura y sin tener que finalizar la llamada, lo que mejora la experiencia del cliente y aumenta la productividad de los agentes de ventas.

En resumen, el uso de este tipo de sistemas en las ventas por teléfono es una solución muy útil y eficiente para las empresas de call center que necesitan realizar cobros telefónicos de forma segura y eficiente.

La integración de este sistema de pago seguro en el software de call center de GESDITEL permite automatizar el proceso, que no requiere ni de la asistencia de un operador físico, y aumentar la eficiencia en la gestión de las ventas por teléfono, lo que se traduce en mayores ventas y mayores beneficios para la empresa.

 

¿Cómo puede un TPV virtual mejorar tus ventas por teléfono?

Este sistema de cobro puede mejorar tus ventas por teléfono de varias maneras:

1. Mayor seguridad:

Utiliza soluciones de pago seguras que garantizan la protección de los datos de los clientes durante las transacciones con tarjeta de crédito o débito.

2. Mayor eficiencia:

Permite a las empresas realizar cobros telefónicos de forma segura y eficiente, sin tener que finalizar la llamada.

Esto significa que los agentes de ventas pueden procesar los pagos de forma más rápida y efectiva, lo que se traduce en una mayor productividad y en una mejora en la experiencia del cliente.

3. Ampliación de las posibilidades de venta:

Permite a las empresas vender sus productos o servicios a clientes que no pueden visitar su tienda física o que prefieren realizar el pago por teléfono. Esto significa que puedes ampliar tu mercado y llegar a clientes potenciales que antes no tenías acceso.

 

ventas por telefono

 

¿Por qué utilizar un TPV Virtual para call centers?

Existen varias razones por las que deberías utilizar un este sistema para realizar cobros telefónicos en tu call center. A continuación, te presentamos algunas de las principales ventajas:

1. Seguridad

La seguridad de los datos de tus clientes es crucial. Con este sistema de cobro, puedes estar seguro de que los datos de tus clientes están protegidos.

El TPV de GESDITEL cumple con los estándares de seguridad PCI DSS, lo que significa que cumple con los requisitos de seguridad más exigentes del mercado.

2. Conveniencia

Te permite realizar cobros telefónicos de forma conveniente. No necesitas que tus clientes te envíen una transferencia o que visiten tu tienda física para realizar el pago. Puedes aceptar pagos por teléfono de forma rápida y eficiente.

3. Integración con tu sistema de call center

El software de call center de GESDITEL ya integra la funcionalidad de pago seguro con este tipo de sistema en su programa de call center.

Esto significa que puedes realizar cobros telefónicos de forma automática y sin tener que salir del sistema de call center. Es una solución muy conveniente para las empresas que venden por teléfono

4. Mejora la eficiencia y la productividad

Al utilizar un sistema como este en tu call center, puedes mejorar la eficiencia y la productividad de tus agentes de ventas.

Al no tener que salir del sistema de call center para procesar los pagos, los agentes pueden dedicar más tiempo a cerrar ventas y atender a los clientes.

Además, el software de call center de GESDITEL te permite monitorear las llamadas de tus agentes y optimizar tus procesos de venta para mejorar tus resultados.

5. Amplía tus posibilidades de venta

Al utilizar un este sistema de cobro seguro en tu call center, puedes ampliar tus posibilidades de venta.

Con este tipo de TPV, puedes aceptar pagos por teléfono de forma segura y sin tener que finalizar la llamada, lo que significa que puedes vender tus productos o servicios a clientes que no pueden visitar tu tienda física o que prefieren realizar el pago por teléfono.

 

¿Cómo elegir el TPV Virtual adecuado para tu call center?

A la hora de elegir un TPV Virtual para su call center, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

  • Seguridad:

Asegúrese de cuenta con sistemas de seguridad avanzados que garanticen la protección de los datos de los clientes y la seguridad en las transacciones.

  • Integración:

Debe integrarse fácilmente en el software de call center para que los agentes puedan realizar cobros telefónicos de forma eficiente y sin interrupciones.

  • Costo:

El costo del TPV es un aspecto importante a considerar, especialmente si su call center procesa un gran volumen de pagos. Es importante comparar los precios y las comisiones de diferentes proveedores de TPV  para elegir la opción más adecuada para su call center.

 

pago seguro por telefono

 

¿Por qué elegir el software de call center de GESDITEL con TPV Virtual?

GESDITEL ofrece un software de call center que integra el TPV Virtual, lo que permite realizar cobros telefónicos de forma segura y sin interrupciones. Además, el software de call center de GESDITEL cuenta con otras características que lo hacen ideal para la gestión eficiente de ventas por teléfono, como:

  • Integración con diferentes sistemas de gestión de ventas.
  • Automatización de procesos para aumentar la eficiencia.
  • Control de calidad para mejorar la satisfacción del cliente.
  • Análisis de datos para mejorar la toma de decisiones.

 

Preguntas frecuentes

A continuación, te presentamos algunas preguntas frecuentes sobre el TPV Virtual y el software de call center de GESDITEL:

¿Qué es el PCI DSS?

El PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) es un estándar de seguridad creado por las principales compañías de tarjetas de crédito y débito para garantizar la protección de los datos de los clientes durante las transacciones con tarjeta de crédito o débito.

¿Qué requisitos de seguridad debe cumplir un TPV Virtual para ser seguro?

Un TPV Virtual seguro debe cumplir con los requisitos de seguridad del PCI DSS. Esto significa que debe tener un sistema de encriptación de datos seguro, una política de contraseñas fuertes, un sistema de monitoreo y detección de intrusos, y un sistema de gestión de parches y actualizaciones.

¿Cómo se integra el TPV Virtual de GESDITEL en el software de call center de GESDITEL?

El TPV de GESDITEL viene ya integrado en el software de call center de GESDITEL como una más de sus funcionalidades. No necesitas hacer ninguna configuración adicional.

¿Cómo puedo saber si el pago ha sido aprobado o rechazado?

Una vez que el TPV de GESDITEL ha procesado el pago, enviará una respuesta al software de call center de GESDITEL indicando si el pago ha sido aprobado o rechazado.

Esta información se mostrará en la pantalla del agente de ventas, quien podrá continuar con la venta si el pago ha sido aprobado o informar al cliente si el pago ha sido rechazado.

¿Puedo utilizar el TPV Virtual de GESDITEL para realizar cobros en línea?

Sí, el TPV de GESDITEL también se puede utilizar para realizar cobros en línea. Esta solución es muy útil para las empresas que venden productos o servicios por teléfono y que necesitan una solución de pago seguro y eficiente.

¿Puedo utilizar el software de call center de GESDITEL sin utilizar el TPV Virtual?

Sí, el software de call center de GESDITEL se puede utilizar sin utilizar el TPV Virtual. Esta solución es muy útil para las empresas que realizan ventas por teléfono y que necesitan una solución de gestión de ventas eficiente y efectiva.

¿Puedo personalizar el software de call center de GESDITEL según las necesidades de mi empresa?

Sí, el software de call center de GESDITEL se puede personalizar según las necesidades de tu empresa. Esta solución te permite personalizar las funcionalidades y las opciones de configuración según tus necesidades específicas, lo que te permite optimizar tus procesos de venta y mejorar tus resultados.

¿Cómo puedo elegir la mejor solución de pago para mi empresa?

Para elegir la mejor solución de pago para tu empresa, debes tener en cuenta varios factores, como el tipo de productos o servicios que vendes, el perfil de tus clientes, el volumen de ventas, el coste de las soluciones de pago, entre otros.

Es importante que analices detenidamente cada una de las soluciones de pago disponibles y elijas la que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.

¿Cómo puedo implementar una solución de pago seguro por teléfono en mi empresa?

Para implementar una solución de pago seguro por teléfono en tu empresa, debes seguir los siguientes pasos:

1. Elegir una solución de pago segura que cumpla con los requisitos de seguridad del PCI DSS.

2. Integrar la solución de pago seguro en tu sistema de call center o en tu página web, según corresponda.

3. Una opción alternativa a los dos pasos anteriores es contratar directamente un software para call center con pago seguro integrado, como es el caso del programa para call center de GESDITEL.

4. Capacitar a tus agentes de ventas o a tus clientes sobre cómo utilizar la solución de pago seguro.

5. Probar la solución de pago seguro para asegurarte de que funciona correctamente.

6. Monitorear y actualizar la solución de pago seguro de forma regular para garantizar la seguridad de los datos de tus clientes.

 

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Como has podido comprobar a lo largo de el artículo, el TPV Virtual se ha convertido en la mejor solución para el pago seguro por teléfono en call centers. Ofrece seguridad en las transacciones, mejora la experiencia del cliente y aumenta la eficiencia en el procesamiento de pagos.

A la hora de elegir un TPV call center para vender por telefono, es importante considerar la seguridad, la integración y el costo.

El software de call center de GESDITEL con TPV Virtual ofrece una solución integral para la gestión eficiente de ventas por teléfono, y es una opción a considerar para las empresas y organismos públicos que buscan mejorar su proceso de venta por teléfono.

Si estás interesado en mejorar tus ventas por teléfono, no dudes en valorar nuestra solución de TPV. ⭐⭐⭐⭐⭐ ¡Valora nuestro artículo si te ha resultado interesante!

(Votos: 1542 )
Por: Nati CaballeroPublicado el: 24 de marzo de 2023

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