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🤓 En el artículo de hoy ofreceremos información sobre la legalidad de comprar base de datos particulares y alternativas seguras para conseguir bases de datos de clientes ☎️ para la venta telefónica. ¡Sigue leyendo!
Tener una base de datos de clientes actualizada y legal para telemarketing nos puede parecer complicado y costoso. Debemos prestar mucha atención a lo que dice la ley sobre el uso de registros de clientes y buscar buenas alternativas que nos ayuden a lanzar nuestras ventas.
Sigue este artículo atentamente para conocer todas las opciones disponibles.
Base de datos particulares Telemarketing, ¿qué es?
Una base de datos particulares se refiere a un registro de datos de personas físicas que han comprado un producto o clientes potenciales que forman parte del perfil concreto que podría convertir una compra o contratar un servicio.
Las bases de datos suelen recoger información sobre género, edad, costumbres, hábitos de consumo, etc, además de la información más básica como: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección e email.
Los clientes son el activo más importante para una empresa, y aún más si la empresa se dedica a la venta por teléfono.
Una compañía de telemarketing convertirá clientes potenciales en leads reales más rápidamente si cuenta con una base de datos bien estudiada y filtrada. Una base de datos puede filtrarse en función de particulares, empresas (para venta de servicios B2B), Código Postal, etc.
No importa el tipo de base de datos que usemos para la televenta, pero si estamos pensando en comprar base de datos para telemarketing, debemos saber que es fundamental que esta sea legal.
Comprar base de datos particulares que no sea legal podría incurrir en graves sanciones para la empresa de telemarketing.
>> Para saber cómo verificar una base de datos, lee el artículo de nuestro blog: “Lista Robinson España, cómo hacer telemarketing y cumplir la ley“. En él explicamos cómo funciona la Lista Robinson para Empresas y aclara muchas dudas que pueden surgir a la hora de la gestión de la información.
Base de datos para Telemarketing, ventajas
Comprar base de datos de clientes, crear una base de datos propia o usar un sistema donde se carguen archivos de datos de este tipo, nos proporcionará muchas ventajas a la hora de la televenta.
Algunas de ellas las destacamos a continuación:
– Nos ayudará a identificar los segmentos o perfiles de clientes más importantes.
– Nos hará más sencilla la tarea de atraer y mantener clientes de más alto valor.
– Provocará que podamos generar una relación más cercana con nuestros clientes, ya que tendremos datos suficientes como para contactarles en momentos clave de la compra.
– Nos dará la oportunidad de crear afinidad de marca: los clientes de hoy en día quieren comprar a empresas que conocen. Si disponemos de una base de datos de clientes, podremos inducir afinidad de marca enviando emails para compartir ofertas especiales, promociones, nuevos productos o noticias.
– Facilitará el desarrollo de la fidelización de los clientes.
– Hará que podamos personalizar la experiencia de compra.
– Gracias a una base de datos podremos obtener una visión unificada de los datos de los clientes para optimizar nuestros productos y servicios.
– Nos ayudará a conocer a tus clientes.
– Nos permitirá identificar a los clientes más fieles y rentables.
– Provocará que podamos proporcionar un mejor servicio de atención al cliente.
– Permitirá que podamos adoptar un enfoque centrado en el consumidor.
– Hará que podamos mejorar el lanzamiento de nuevos productos.
– Nos proporcionará una visión más objetiva a la hora de segmentar la audiencia.
– Todo lo anterior, ayudará a mejorar las estrategias de marketing de la compañía y a realizar acciones más exitosas.
Comprar Base de Datos particulares, ¿es legal?
Después de analizar el apartado anterior, no nos cabe duda de que una buena base de datos para telemarketing es una de las piedras angulares para el éxito de las campañas de venta en la venta por teléfono.
Pero, ¿cómo conseguir una buena base de datos?, ¿comprar base de datos para telemarketing es legal?
Sí, comprar base de datos para telemarketing es legal siempre y cuando respeten la normativa correspondiente y cumplan con una serie de requisitos, que expondremos más adelante.
Si te dedicas al telemarketing, debes saber que a la hora de comprar base de datos para telemarketing es imprescindible que estos datos sean de calidad, cumplan con el consentimiento de parte de los contactos incluidos y todos los requisitos de privacidad de la normativa legal que destacamos a continuación:
Normativa aplicable para comprar base de datos telemarketing
A la hora de comprar base de datos, debemos tener muy presentes los siguientes reglamentos y leyes:
– LSSI-CE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico):
Esta ley regula todo lo relacionado con las comunicaciones electrónicas, también las comerciales que se realizan tanto a personas físicas como jurídicas. Por lo tanto, debemos tenerla en cuenta para comprar bases de datos de empresas y particulares por igual.
– RGPD y LOPDGDD (Reglamento General de Protección de Datos y Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales):
En ellos se regula el uso y tratamiento de datos personales de personas físicas. Se refieren especialmente a la forma en que se obtienen los datos usados en bases de datos y la licitud para usarlos en televenta y otras acciones comerciales.
Debemos tener estas leyes en cuenta, por ejemplo, a la hora de comprar bases de datos de correos electrónicos o cuando los datos personales no han sido validados.
Es imperante verificar que la base de datos esté actualizada y validada por ADigital según los registros de la Lista Robinson para empresas comerciales.
>> Hay sistemas, como el software de telemarketing de GESDITEL, que son capaces de revisar automáticamente estas bases de datos. En el próximo apartado,”Lista Robinson para Empresas, ¿cómo validar una base de datos para telemarketing?”, indicaremos cómo.
Lista Robinson para Empresas, ¿cómo validar una base de datos para Telemarketing?
En este apartado del artículo, “Comprar Base de Datos particulares para telemarketing, ¿es legal?”, indicaremos las medidas que hay que tomar a la hora de dar una base de datos como buena y legalmente aprobada.
Lista Robinson para Empresas, ¿qué es?
La Lista Robinson es la plataforma donde los usuarios se pueden inscribir para evitar la publicidad de las empresas a las que nos les hayan dado el consentimiento de contactarlas.
Esta inscripción, que se realiza en la web -> Lista Robinson, es gratuita e irreversible si el usuario no pide ser eliminado de ella. Con lo cual, a partir del momento del registro de los datos, ninguna empresa podrá hacer uso de ellos si no es con una autorización previa y expresa.
Para conocer si la base de datos que deseamos usar para telemarketing es segura, debemos contrastar la información y validar los datos. En el siguiente apartado indicaremos cómo hacer esta validación de datos.
¿Cómo validar una base de datos con la Lista Robinson?
Una vez que ya conocemos qué es la Lista Robinson para empresas, es importante saber cómo cruzar la información de nuestra base de datos con ella para validarla y no incurrir en sanciones.
Desde el 14 de febrero de 2020 se cambió la metodología de utilización de la Lista Robinson gestionado por ADigital (Asociación Española de Economía Digital).
Hasta la fecha, se podía adquirir el listado y cruzarlo con las bases de datos utilizando diferentes métodos, pero desde entonces, solo se puede realizar el cruce de datos utilizando el desarrollo efectuado por ADigital.
El sistema de verificación de datos de ADigital permite realizar los cruces de datos por los siguientes argumentos:
DNI
Email
Número de teléfono (para campañas SMS / MMS o campañas telefónicas)
Número de teléfono + Nombre (para campañas de SMS/MMS o campañas telefónicas)
Domicilio + Nombre
La plataforma de ADigital tiene una serie de requerimientos en cuanto a formato de los ficheros y límites de consultas.
Otra de las principales diferencias respecto al anterior uso de la Lista Robinson es la validez del cruce. Antes, los datos cruzados tenían una valides de tres meses, sin embargo, ahora solo serán válidos por un mes.
Comprar Base de Datos para Telemarketing, ¿es buena idea?
La mayor parte de la información que manejamos a diario en una empresa termina siendo ordenada en una base de datos con el objetivo de poder acceder a cualquier dato de manera rápida cuando sea necesario.
Por este motivo, comprar una base de datos de calidad para nuestra empresa nos ayudará a tener la información de nuestros clientes organizada con la intención de ahorrar tiempo y dinero al mismo tiempo que se garantiza una correcta ejecución de las estrategias de marketing.
Por ello, comprar base de datos clientes, será una buena opción por los siguientes motivos:
– Podemos tener acceso a la información desde cualquier lugar, debido a que se pueden guardar en la nube.
– Tendremos un mayor control de los datos, impidiendo que existan registros duplicados.
– Podemos almacenar un alto volumen de información y segmentarla de la manera que deseemos.
– Podemos intercambiar la información de nuestra base de datos con otras redes.
– Podemos acceder a los datos de los registros de forma inmediata.
– Podemos usar diferentes programas para realizar informes y gráficas de acuerdo a cualquier dato que deseemos.
– Los niveles de seguridad de la información estarán resguardados con copias de seguridad.
Comprar base de datos clientes, ¿cuánto cuesta?
El coste por comprar base de datos para telemarketing, depende del volumen de registros, tipo de datos, empresa que lo comercialice y su nivel de legalidad.
Podemos encontrar bases de datos con información de clientes a partir de 30 euros, pero también las hay de 500 euros, de 1.000 y más de 20.000. Depende de cada empresa y la inversión que desee realizar para acceder a las diferentes fuentes de datos.
Cuando no disponemos a comprar base de datos clientes fuera de la opción de una plataforma de televenta integrada, debes saber que el precio es más elevado cuanto más campos de información se necesiten, tanto para segmentar, como para recibir más información en el fichero.
El precio de comprar base de datos particulares suele ser irrelevante comparado con la inversión necesaria para desarrollar un negocio. Sin unos datos de calidad, el resto de la inversión será más difícil de recuperar.
Cuando decidimos comprar base de datos particulares para nuestras campañas de telemarketing, debemos tener en cuenta que el éxito no está siempre en impactar a cuanta más gente mejor, si no en trabajar en profundidad el segmento de mercado afín a nuestro producto o servicio.
¿Deseas comprar base de datos particulares económicas y seguras?: la forma más económica, sencilla y segura de comprar base de datos para telemarketing es a través de la contratación de un software telemarketing todo incluido como el de GESDITEL.
El software para telemarketing de GESDITEL es una plataforma que integra tarifa plana telefónica, marcación automática, base de datos y verificación con Lista Robinson para empresas (entre otras muchas funcionalidades) y todo por una cuota mensual fija a partir de 29€.
¿Qué Base de Datos comprar?
Para comprar base de datos clientes, debemos tener clara la información que será más relevante para el éxito de nuestras campañas de venta y del tipo de cliente que convierta en el negocio, sus gustos, aficiones, edad, género…
Es importante definir con antelación el tipo de base de datos que necesitamos para evitar gastar presupuesto innecesariamente y perder tiempo buscando a los potenciales clientes.
Conseguir una base de datos de gran volumen de datos que no vaya en consonancia con el buyer persona de nuestra empresa o el producto / servicio que comercializamos, puede ser contraproducente para nuestro negocio.
Debemos evitar invertir tiempo y recursos en convencer de la compra a una audiencia que no se identifica con el perfil de tus productos o servicios.
Cada base de datos que nos interese adquirir debe contener información que nos sirva para las campañas de email marketing, campañas de telemarketing o para SMS marketing.
Una base de datos bien filtrada, debe contener básicamente: números de teléfono, dirección de email, provincia y comunidad donde residen los clientes potenciales, su género, profesión, redes sociales y otros datos, de forma que la agencia de marketing digital pueda planificar la estrategia de marketing.
Comprar Base Datos clientes, alternativas seguras
Si estás buscando comprar base de datos clientes y no estás segur@ de si tu fuente es muy fiable, o si vas a comprar base de datos para telemarketing y te piden por ella un presupuesto demasiado alto, deberías plantearte una opción más segura y sencilla como contratar un software para telemarketing.
Los servicios de desarrollo y gestión de bases de datos que te ofrece un software de telemarketing simplificará tu esfuerzo. Deja en manos de profesionales la creación y carga en el software de tu base de datos de clientes.
Un software para telemarketing como el de GESDITEL, te proporcionará además otras funcionalidades muy útiles para realizar servicios de venta por teléfono, como por ejemplo:
– Automatización de llamadas salientes, pudiendo elegir entre diferentes tipos de automarcado: marcador predictivo, progresivo, dialer, auto dialer o robocall.
– Precarga de bases de datos filtrada según características de clientes particulares, profesionales o empresas.
– Validación automática de registros previo a contactar con el potencial cliente: se certifica si el contacto está incluido en la base de datos de Lista Robinson (cruce de datos previo).
– Detección de contestadores: detecta y elimina automáticamente los contactos con contestador, buzón de voz o cualquier otra conversación con robots para optimizar los tiempos de respuesta de los agentes.
– Grabación de llamadas: la plataforma de telemarketing de GESDITEL guardará en la nube copias de las grabaciones de las llamadas.
– Spy + Whisper: cuenta además con el servicio de escucha en tiempo real para que los operadores puedan tener la asistencia de otro agente o supervisor durante una llamada con un cliente potencial.
– Informes estadísticos de resultados: el programa nos proporcionará tales datos de los resultados de las campañas, que nos será muy sencillo realizar optimizaciones y mejoras destinadas a llevar nuestras campañas de televenta hacia el éxito.
– Tarifa plana de llamadas: el sistema de GESDITEL cuenta además con una tarifa plana para poder hacer llamadas masivas sin sobresaltos por los cargos de línea a fin de mes.
– Sistema escalable: tiene la ventaja de ser un sistema escalable que puede ir añadiendo funcionalidades cada vez más complejas valiosas para nuestro negocio a medida que vaya creciendo.
– Todo lo anterior, puede obtenerse por un precio único, para tener en todo momento el control de los gastos de telemarketing.
Como última alternativa, siempre tendremos la creación de una base de datos propia mediante la recopilación y registro de datos de los propios clientes que hayan convertido en nuestra empresa.
Si deseas saber cómo crear y gestionar una base de datos propia, puedes encontrar más información en nuestro artículo: “¿Cómo hacer una base de datos de clientes para telemarketing?”
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Hasta aquí todo lo que necesitarías saber si estás pensando comprar una base de datos particulares para los servicios de tleventa de tu compañía.
Esperamos que este artículo “Comprar base de datos particulares para telemarkeing, ¿es legal?” te haya sido de utilidad para aclarar todas las dudas.
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