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¿Qué implica la prohibición de llamadas comerciales con número móvil?
A partir de febrero de 2025, el Gobierno español implementará una normativa que prohíbe a las empresas realizar llamadas comerciales desde números móviles. Esta medida tiene como objetivo principal combatir las estafas telefónicas y proteger a los consumidores de prácticas fraudulentas. Según la nueva regulación, las llamadas comerciales deberán efectuarse exclusivamente desde números con prefijos 800 o 900, o desde numeraciones geográficas que correspondan a provincias españolas. Además, se exigirá a las compañías telefónicas bloquear llamadas y mensajes de texto que sean sospechosos de fraude, especialmente aquellos que usurpan identidades de instituciones o empresas. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) también desarrollará una base de datos para códigos de SMS verificados, con el fin de incrementar la seguridad de los usuarios y reducir la incidencia de fraudes.
Impacto en las empresas y consumidores
La prohibición de realizar llamadas comerciales desde números móviles en España entrará en vigor 20 días después de su publicación en el Boletín Oficial del Estado. A partir de la aplicación de la normativa, las compañías solo podrán realizar llamadas comerciales desde números con prefijos 800 o 900, o desde numeraciones geográficas asociadas a provincias españolas.
Además, las operadoras de telecomunicaciones estarán obligadas a bloquear llamadas y mensajes de texto sospechosos de fraude, lo que implicará una mayor supervisión sobre las comunicaciones que realizan las empresas. Aquellas compañías que no se adapten a la nueva regulación podrían enfrentar sanciones económicas, con multas de hasta dos millones de euros en caso de incumplimiento.
Consecuencias economicas de la prohibición de llamadas comerciales con número móvil
El incumplimiento de la prohibición de realizar llamadas comerciales desde números móviles en España puede acarrear sanciones económicas significativas para las empresas infractoras. Según la Ley General de Telecomunicaciones, estas infracciones están tipificadas como graves y pueden ser sancionadas con multas de hasta dos millones de euros.
Además de las sanciones económicas, las empresas que no cumplan con la normativa pueden enfrentar otras consecuencias, como la inhabilitación para suministrar redes o prestar servicios de comunicaciones electrónicas por un período de hasta cinco años, en caso de infracciones muy graves.
Es importante destacar que, junto con la sanción impuesta a la empresa infractora, también se puede imponer una multa de hasta 5.000 euros a sus representantes legales o a las personas que integran los órganos directivos o colegiados de administración.
¿Es obligatorio consultar la lista Robinson antes de hacer una llamada?
En España, las empresas están obligadas a consultar la Lista Robinson antes de realizar campañas publicitarias dirigidas a personas con las que no tienen una relación contractual previa o que no han otorgado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales. Esta obligación se establece en el artículo 23.4 de la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
La Lista Robinson es un servicio de exclusión publicitaria gestionado por la Asociación Española de Economía Digital (Adigital), que permite a los usuarios inscribirse para evitar recibir publicidad no deseada.
Consecuencias economicas por no consultar la lista robinson.
El incumplimiento de la obligación de consultar la Lista Robinson antes de realizar comunicaciones comerciales puede acarrear consecuencias económicas significativas para las empresas. La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha impuesto sanciones que oscilan entre 10.000 y 40.000 euros a empresas que han vulnerado esta normativa.
Además de las sanciones económicas, las empresas que no respetan la Lista Robinson pueden enfrentar daños reputacionales, ya que los consumidores afectados pueden presentar denuncias ante la AEPD. Estas denuncias pueden derivar en procedimientos sancionadores y en la publicación de las infracciones, afectando negativamente la imagen de la empresa.
Es importante destacar que la responsabilidad de cumplir con esta obligación recae directamente en la empresa que realiza la comunicación comercial, incluso si ha subcontratado a terceros para llevar a cabo dichas actividades. Por lo tanto, es fundamental que las empresas implementen procedimientos adecuados para asegurarse de que no se contacten a personas inscritas en la Lista Robinson sin su consentimiento expreso.
Solución para el cumplimiento de la prohibición de llamadas comerciales con número móvil
Ahora que sabemos que las llamadas comerciales con número móvil ya no son una opción, es momento de hablar de cómo GESDITEL puede ayudarte a adaptarte a esta nueva realidad. Su software de telemarketing está diseñado para facilitar la comunicación con tus clientes de manera eficiente y efectiva.
Cómo GESDITEL ayuda a las empresas a adaptarse a la prohibición de llamadas comerciales con número móvil.
GESDITEL ofrece soluciones para que las empresas se adapten a la prohibición de realizar llamadas comerciales desde números móviles. Una de las principales herramientas que proporciona es su Software de Telemarketing, diseñado para optimizar las campañas de marketing telefónico y asegurar el cumplimiento de la nueva normativa. Este software permite gestionar las comunicaciones comerciales de manera eficiente, garantizando que se realicen desde numeraciones autorizadas, como números con prefijos 800 o 900, o numeraciones geográficas correspondientes a provincias españolas.
Además, GESDITEL ofrece servicios de Centralita Virtual, que facilitan la gestión de llamadas desde numeraciones fijas, asegurando que las comunicaciones comerciales se realicen conforme a la normativa vigente. Estas soluciones permiten a las empresas mantener la eficacia de sus estrategias de telemarketing, al tiempo que cumplen con las regulaciones establecidas por el gobierno español.
GESDITEL incorpora un filtro para la Lista Robinson en su software de telemarketing. Esta funcionalidad permite que, antes de realizar cualquier llamada, el sistema verifique automáticamente si el número de contacto está registrado en la Lista Robinson, asegurando que las campañas sean 100% legales y respetuosas con las preferencias de los usuarios.
Además, el software de GESDITEL se actualiza diariamente para garantizar que la información de la Lista Robinson esté siempre al día, evitando así posibles sanciones derivadas de contactar a personas que han expresado su deseo de no recibir comunicaciones comerciales.
